人力资源培训资料-员工素质模型手册.DOC

1、素质模型手册XXXX 公司素质模型框架公司素质模型框架核心素质核心素质综合管理能力综合管理能力专专业业能能力力核心素质核心素质综合管理能力综合管理能力专业能力专业能力爱岗敬业诚实正直学习创新理解尊重团队合作国际视野自我管理成就愿望自信心情绪控制分析判断信息收集分析能力宏观思考推动执行计划能力细节监控执行能力应变能力沟通交流倾听理解口头表达能力书面表达能力外语应用能力影响和说服能力公关能力团队管理团队领导培养他人财务专业能力审计专业能力物流专业能力市场专业能力技术专业能力HSE 专业能力行政办公专业能力人力资源专业能力项目管理专业能力第一部分、核心素质核心素质1）核心素质包含：名名称称爱岗敬业诚

2、实正直学习创新理解尊重团队合作国际视野定定义义：核心素质是公司企业文化、价值理念和发展战略的具体表现，适用于中油 XX公司全体员工。2）核心素质的定义及行为要求素质要素名称素质要素名称爱岗敬业素质要素类别素质要素类别核心素质定 义：热爱本职工作，将个人发展与公司利益紧密结合在一起，为他人提供尽善尽美的服务。行行为为表表现现对工作始终保持高度热情，把工作当事业来做；准确理解岗位要求，认真履行工作职责；不给自己找借口，敢于承担责任；自觉遵守公司的各项规章制度，做遵守纪律的模范；当组织需要和个人需要发生冲突时，能优先考虑组织需要；认同公司企业文化，对企业保持忠诚。 事例事例 1 1：2003 年，国

3、内“非典”疫情肆虐，国外作业人员回不来，国内的作业人员上不去，所有的海外员工都超期服役，最长的达 10 个月之久。员工们没有怨言，以大局为重，踏实工作，以优质的服务和较强的敬业精神向国际同行展现了中油 XX 人的素质和水平。事例事例 2 2：现任苏丹作业 6 区项目经理的汪冲，六年间辗转于 124、37 和 6 区，从一名普通的 XX工程师迅速成长为项目经理，技术水平和管理意识不断提高。2005 年 8 月10 月，身为苏丹6 区项目负责人的汪冲，一手抓项目管理，一手抓现场作业，在项目启动第二天开始，连续奋战 4 昼夜，80 个小时没有休息，顺利完成 4 口井 11 井次作业，0 返工时间。9

4、 月上旬是 6区作业的第二个高峰期，汪冲连续完成两口井作业，在 MOGA29 的 VSPXX 过程中，由于劳累过度，全身皮肤严重过敏，奇痒难忍，在坚持完作业后，返回基地进行简单的药物治疗后，在第二天病症没有消退的情况下，带病作业，顺利完成 FMT 和 SWC 作业，充分体现了中油 XX人艰苦奋斗、爱岗敬业的优良作风。素质要素名称素质要素名称诚实正直素质要素类别素质要素类别核心素质定 义：遵守职业道德，坚持原则，重视个人诚信，公平、公正地处理问题。行行为为表表现现坚持原则，按公司管理各项制度和管理程序办事；言而有信，说到做到，不“当面一套，背后一套” ；坚持诚信，把组织利益放在第一位，敢于制止他

5、人不符合诚信原则的行为；廉洁自律，自觉抵制工作中出现的诱惑。 事例事例 1 1：物流管理部某员工在工作中，坚决抵制某些供应商的说情，严格执行各种合同管理制度，按公司要求对进出口商及货运代理商实施严格的资质论证， 建立了供应商资格评定准入程序。对大宗货物的运输及采购实施公开招标，做到了公平、公正，提高了透明度。 事例事例 2 2：XX 公司某海外项目经理，非常重视员工的职业道德建设，在日常工作中，他以身作则，能够公平对待每一位员工；根据某些员工存在的业务和职业道德问题，在现场培训中给他们制定合适的培训计划，进行职业道德及业务的目标培训，并严格考核把关。素质要素名称素质要素名称学习创新素质要素类别

6、素质要素类别核心素质定 义：树立终身学习、持续创新的观念，积极学习新的知识和技能，发挥创造性思维，不断提高工作质量和效率。行行为为表表现现具有强烈的学习愿望，并快速付诸于行动；持续学习，钻研新的业务知识，追求一专多能；把学习成果运用于工作中，改进工作方法或流程，提高工作质量；敢于开拓创新，充分发挥想象力和创造力，出色地完成工作任务；支持他人的创新行为，积极营造学习型组织的良好氛围。 事例事例 1 1：XX 公司主要领导为说明学习创新的重要性，曾经说： “每天早上，当太阳升起的时候，羚羊知道它要快跑，要比跑的最快的狮子还要快，否则就会被狮子吃掉；每天早上，当太阳升起的时候，狮子知道它要快跑，要比跑的最慢的羚羊还要快，否则就会饿死” 。这段充满哲理的话语说明企业唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。会学习的企业，犹如绿树长青，生生不息，茁壮成长。 事例事例 2 2：射孔工程师刘长山，已年近 40 岁，是火工品作业的专家，经验丰富，但从来没有进行过XX 作业。在“技术全面化”的倡导下，他努力学习 XX 技术，不懂就通过电子邮件向年轻的XX 工程师请教，经过短短半年的时间，刘长山已