人力资源培训资料-人力资源总监工具书《核心能力模型(胜任力》.pdf

1、人力资源总监 HR 工具书人力资源总监 HR 工具书核心能力模型(胜任力模型) 认证系列：职业经理资格认证、人力资源总监、营销经理、品质经理、生产经理、物流经理、认证系列：职业经理资格认证、人力资源总监、营销经理、品质经理、生产经理、物流经理、项目经理、企业培训师、酒店经理、市场总监、财务总监、营销策划师等认证。项目经理、企业培训师、酒店经理、市场总监、财务总监、营销策划师等认证。 颁发双证：通用高级经理资格证书MBA 高等教育研修结业证书（含 2 年全套学籍档案）颁发双证：通用高级经理资格证书MBA 高等教育研修结业证书（含 2 年全套学籍档案） 证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，

2、是提干、求职、晋级、移民的有效依据 证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据 学习期限：3 个月（允许工作经验丰富学员提前毕业）学习期限：3 个月（允许工作经验丰富学员提前毕业） 收费标准：全部学费 收费标准：全部学费 元元 咨询电话：13684609885 0451- 88723232 88342620 邮箱：咨询电话：13684609885 0451- 88723232 88342620 邮箱： 学校网站：学校网站： 颁证单位：中国经济管理大学 承办单位：美华管理人才学校 颁证单位：中国经济管理大学 承办单位：美华管理人才学校 职业经理 MBA 整套实

3、战教程 职业经理 MBA 整套实战教程 千本好书千本好书免费免费下载网址 下载网址 本书工具说明核心能力模型：也叫做胜任力模型，英文是 competency，它是最近开始流行的人力资源系统建设工具。人力资源通过帮助企业建设一套不同层级、不同岗位的能力需求模型，用于指导人员招募、人员考核、培训发展，甚至用于界定薪酬级别。建立能力模型的关键是要有一套界定清晰的能力定义。比如：我们说这个岗位要求比较高的“领导能力”，这话等于没说，到底什么是领导能力，它又分成几个层级水平，都需要企业事先界定。我们下边给提供的三套能力模型库词典，就是非常珍贵的清晰科学的能力词典。公司可以借助这些能力库，设定贵公司的不同

4、层级、不同岗位能力要求，指导考核、招聘等等。本工具书最后给出了“技术人员”职务、晋升政策、技术评级办法。目 录核心能力模型库 之一（20 个 competency）核心能力模型库 之二（19 个 competency）核心能力模型库 之三（52 个 competency）技术人员职务管理、晋升制度核心能力模型库 （之一）督导能力（DIRECTINGWORKTHROUGHOTHERS）为了组织及其客户的最佳利益，在必要时指导他人行为的能力。一级做出指导：要给予充分的指导，提出的需求和要求明确、具体。行为示范：1 给出非常具体的指导方向；2 清楚解释支持目标的原理/理论；3 提出要求时提供清晰的目

5、标和参数；4 检查员工是否知道对他们的期望。二级有效分配任务：为了将个人从常规事物中解脱出来，以便进行更有价值的或长远工作的考虑，有系统明确地分配常规工作细节。在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”）行为示范：1 为使个体可以从事其他工作，进行任务或责任分配；2 给别人完成常规任务的自由，不乱加干涉；3 为避免个人或工作小组的超负荷劳动，可以拒绝额外的任务分配；4 分配工作时，给予充分的自主。三级建立明确的绩效标准：依靠清楚的标准监督绩效，设立普通标准并根据这些标准进行一致性比较。行为示范：1 设立可测量的员工绩效优良标准；2 根据被接受的标准和目标，

6、检查并反馈进度；3 进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务。四级采取有效措施，解决绩效问题：直接、坦率的面对别人的绩效问题。及时提出问题。行为示范：1 抓住对质量负责的员工；2 告诫失败的后果或定期预测的好处，来采取措施提高绩效问题；3 采取明确的行动或坚定的立场，纠正绩效问题，保证制定出可行性计划；4 在适当时候，有效运用纪律、惩处程序。影响力（INFLUENNCE）说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行为的能力。一级运用直接说服法：以试图产生影响。呈现合理的论据、数据和具体的实例。并清楚地组织事实与论据。行为示范：1 清晰地解释相关事实，呈现合理的准备充分的案例；2 运用直接的证明，诸如关于实质特征的数据、意见一致范围与利益等进行说服；3 提出有说服力的论据以支持个人观点，要求对方做出承诺或保证。二级用行动或语言引起别人的兴趣和同意。预测你的语言或行动将会造成何种影响。行为示范：1 通过指出他们的忧虑以及强调共同利益来说服他人；2 预测别人怎样反应，并采取相应的表现方式；3 根据相应的需要采取实时的风格和语言应对；4 用案例或论据创造出一个“双赢”的解