人力资源资料-销售、客户服务职位说明书.docx

1、销售/客户服务销售总监区域销售经理/销售经理/主管高级（资深）销售代表/客户经理（主任）/销售代表销售助理/销售行政助理渠道/分销总监渠道/分销经理渠道/分销主管渠道/分销代表经销商/代理商业务拓展（BD）总监/经理商务经理/商务主管商务专员商务助理电话销售医药代表保险代理/经纪售前支持经理/主管售前支持工程师售前工程师售前培训师客户服务总监客户服务经理/主管客户服务专员/助理客户关系管理（CRM）售后支持经理/主管售后支持工程师客户咨询热线/呼叫中心人员客户投诉/协调客户培训 销售总监销售总监岗位描述：岗位描述：1、 高层管理职位， 协助决策层制定公司发展战略， 负责其功能领域内短期及长期的

2、公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2、负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；3、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；4、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；5、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况；6、关注于维护和提高公司市场竞争力。任职资格：任职资格：1、具有市场营销、工程、机械、暖通类相关专业，大专或本科以上学历；2、5 年以上相关行业经历，3 年以上产品销售和渠道管理经验；3、优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作；4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓

3、市场的能力，学习能力强；逻辑性强和良好的语言表达能力；5、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神；6、能够适应经常出差。 区域销售经理/销售经理/主管岗位描述：岗位描述：1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划；2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；5、建立和管理销售队伍，完成销售目标；6、分析和开发市场并搞好售后服务；7、访问和激励特许经销商进一步拓展市场。任职资格：任职资格：1、大专以上学历；2、3 年以上 X 行业销售管理经验；3、出

4、色的市场分析洞察能力、具备全面深刻营销知识和技能；4、具备一定的管理领导能力和沟通协调能力。 高级（资深）销售代表/客户经理（主任）/销售代表岗位描述：岗位描述：1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2、管理客户关系，完成销售任务；3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色；4、对客户提供专业的咨询；5、收集潜在客户资料；6、收取应收帐款。任职资格：任职资格：1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；2、2 年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

5、4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；5、有责任心，能承受较大的工作压力。 销售助理/销售行政助理岗位描述：岗位描述：1、调查研究客户的相关意向，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；2、陌生客户的拜访；3、协调与其他部门的合作；4、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议；5、完成临时交办的其他工作。任职资格：任职资格：1、调查研究客户的相关意向，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；2、陌生客户的拜访；3、协调与其他部门的合作；4、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议；5、完成临时交办的其他工作。 渠道/分销经理岗位描述：岗位描述：1、销售管理职

6、位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3、根据公司业务需求制定渠道策略和销售目标；4、建立渠道销售流程和运作规范；5、开发管理新的渠道合作者；6、组织联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作者关系。任职资格：任职资格：1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；2、3 年以上渠道销售工作经验，有丰富客户资源者优先；3、有大区市场渠道开拓及管理工作经验，有团队管理工作经验，业绩优秀；4、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力；5、能承担较大压力。 渠道/分销主管岗位描述：岗位描述：1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2、参与制定渠道策略和销售目标计划；3、探索开发新的渠道合作者；4、管理和组织对渠道合作者持续的支持，如销售和技术培训、售前协助、售后客户服务、技术支持等；5、监督实施联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作。任职资格：任职资格：1、本科毕业，5 年以上销售工作经验，工商管理、市场营销