面试官培训课件.ppt

面试官培训课件讲解了招聘作为管理活动中重要环节的原因，强调了选对人的重要性，并引用彼得德鲁克和杰克韦尔奇的观点来支持这一论点。课程还列举了招聘的主要目的，包括补充人手、了解同行动态、宣传公司形象和自我提高。文档详细描述了招聘的一般流程，从发出招聘需求到最终录用的各个环节，特别指出面试是不可或缺的一部分。面试作为一种考试活动，通过面对面交谈与观察来评估应聘者的各种素质，具有独特的优势，如避免高分低能者入选、弥补笔试失误、全面考察人的多方面能力等。成功的面试需要面试官掌握岗位所需的通用素质和关键胜任能力。面试前的准备工作包括熟悉应聘者简历、确保面试环境的私密性等。课件还介绍了行为面试的理论基础冰山理论，以及行为面试的核心概念，即通过过去的行为预测未来的表现。面试过程分为问、听、观、评四个环节，提出了多种提问技巧，如从好的事件开始询问、引导应聘者按时间顺序讲述、探求细节、追问行为背后的思想等。此外，还介绍了特殊面试方法，如压力面试。面试官培训课件适用于企业的人力资源部门和各用人部门的面试官，特别是那些需要进行招聘和面试工作的管理人员。该文档不仅为企业提供了一套完整的面试流程和技巧，还帮助面试官更好地理解和掌握招聘过程中所需的关键能力和素质，从而提高招聘的准确性和效率。适用于不同规模和行业的企业，尤其适合那些对人才选拔有较高要求的企业。