人力资源资料-员工关系培训第二版.pptx

1、Employee relationship management,员工关系管理,目录,劳动关系管理,员工纪律管理,员工沟通管理,员工活动管理,劳动关系管理,01,员工关系管理的终极目标，应该是做到“让员工除了把所有精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。因此，在这一目标之下，有很多具体工作可以展开，可以涉及员工的衣、食、住、行、娱乐等，都可以有员工关系管理发挥的空间。,劳动关系管理,就在全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度，从而提高对企业的贡献度。因此，对外实行客户关系管理（CRM），对内实行员工关系管理（ERM）就成为必然。但员工

2、关系管理管什么，对此的认识并不清晰，甚至存在一定的误区。,其实，员工关系管理贯穿于人力资源管理的方方面面，从把员工招进来的第一天起，员工关系管理工作就开始了。而且员工关系不能外包，因为做好员工关系管理，必须对企业文化、员工特性、企业面临的环境要有清楚的了解。,劳动关系管理员工入职管理,入职前,新员工入职手续办理所需表单、办公设备、办公用品等的准备；,通知新员工所属部门准备报到事宜：准备座位，指定导师、拟定岗前业务技能培训计划；,通知人力资源部培训专员准备新员工的岗前教育培训计划。,入职后,劳动关系管理员工入职管理,劳动合同及其他公司补充协议的签订及等级、社保缴纳；,根据新员工入职培训管理办法与

3、新员工试用期考核管理办法开展入职培训和试用期考核,入职中,劳动关系管理员工入职管理,01新员工接待及新员工入职登记表的填写，档案收集及验证；,02根据新员工入职流转单引领新员工到部门报到，将其介绍给部门负责人,03部门负责人指定本部门人员带领新员工熟悉公司内外环境及公司各部门，介绍部门情况、部门人员。,04办公用品、办公设备的领用及SAP办公系统等账号的申请；,05入职沟通。,员工入职管理离职类别,辞职：是指在任职期间内，由员工提出提前终止劳动雇佣关系的行为。,辞退：是指在任职期间内，员工工作表现、技能等不符合公司要求或严重违反劳动纪律，或因劳动合同无法继续履行等情况，公司决定提前终止与员工劳

4、动雇佣关系的行为。,自动离职（自离）：是指在合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位的行为，根据公司员工手册中的规定，非因不可抗力当月连续或累计旷工3天及以上，年度累计旷工4天及以上，即视为自动离职。,合同期满（不再续签劳动合同）：A、公司提出不再续签劳动合同：是指合同期满，公司根据情况不再与员工续签劳动合同，并提前30天书面通知员工的行为。B、员工提出不再续签劳动合同：是指合同期满，员工不愿与公司续签劳动合同，并提前30天书面通知公司的行为。,无论是上述哪一种类别的离职情况，一般均要按照以下程序办理，具体可通过制定离职管理办法来撰写详细的指导说明。,离职申请,离职审批,离职谈话,离职交接

5、,离职结算,劳动合同解除,员工入职管理离职办理,劝退,试用期员工一般采用劝退（劝其辞职）的方式处理，这样可以让其职业履历上不至于留下辞退的痕迹，有利于其未来职业的发展。,已经转正的员工，则要严格按照下面的程序给予办理。当企业需要大规模辞退员工的时候，可能会辞退一些优秀员工，也可能会辞退一些在正常工作情况下表现不太好、绩效不佳的员工，在这些情况下一般要遵守同样的辞退员工的程序：,员工入职管理辞退员工的程序,已经转正的员工,员工入职管理辞退员工的程序,员工入职管理辞退员工的程序,处理好离职员工关系直接影响到公司口碑，影响到招聘效果，这点要和老板达成共识。处理好离职员工关系的要点是：,员工入职管理善

6、待离职员工,每年年终，隆力奇的人力资源部都要安排两档固定节目。一档是给那些曾经在隆力奇工作过、如今已经离去的员工，精心设计一份新年贺卡，并由董事长亲自审阅并签名后寄出。这是一封看似很普通、却极具内涵的贺卡，字里行间让每一位曾经在隆力奇付出过心血与汗水的员工感受到温暖。,【案例：隆力奇“人走茶不凉”】,“人走茶不凉”，不仅折射出隆力奇的“人才观”，更折射出作为集团公司当家人的胸襟。它不但使隆力奇集团汇聚了大批的人才，而且使因各种原因离开公司的高管，也没有一个成为隆力奇的竞争对手。,员工入职管理善待离职员工,第二档节目，是根据董事长的意见，邀请离职高层，回“娘家”看看。每当这一天，董事长都会在公司总部早早地恭候，陪同他们到公司各处参观，详细介绍公司的变化发展以及公司最新的发展战略，真心实意地听取他们的批评、建议。,劳动合同是劳动者和用人单位之间关于订立、履行、变更、解除或者终止劳动权利义务关系的协议。自2008年1月1日起施行的劳动合同法是我国第一部较完整的调整劳动合同关系的法律。劳动合同管理的主要要点是：,员工入职管理劳动合同管理,01加强员工关系专员对劳动合同法的学习，减少人员操作引发