药品销售操作规程.docx

药品销售操作规程1.所有营业人员必须佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌：2 执业药师的工作牌必须标明执业资格；2.1.其他药学技术人员的工作牌应当标明药学专业技术职称；2.2 在岗的执业药师应当挂牌明示。3.要在销售全过程向顾客提供药学服务，不得向顾客一次性推销数量太多的药品，服务过程认真耐心；4.按照相关的操作规程销售处方药 （或中药饮片处方） 、 国家有专门管理要求的药品和拆零药品；5.销售近效期药品必须向顾客告知有效期，并建立告知登记，销售数量不得超过有效期时限的最大服用量；6.销售药品开具销售凭证，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号和规格等；7.非本店在职人员不得在营业场所从事药品销售相关活动，如义诊、仪器检测等；8.营业场所的所有广告行为和活动都应当具备合法的审批手续；9.在营业场所公布所在地药品监督管理部门的监督电话、企业负责人电话，设置顾客意见薄，及时处理顾客对药品质量和药学服务的投诉。