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政务服务评价工作指南GBT 39735-2020.pdf

上传人：人民至上 文档编号：11799 上传时间：2021-03-30 格式：PDF 页数：11 大小：707.42KB
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资源描述

政务服务评价工作指南GBT 39735-2020文件给出了依申请的政务服务评价工作的评价基本原则，以及评价渠道、评价内容、评价方法、评价结果运用和持续改进等方面的要求。本文件适用于对全国各级政务服务机构、各类政务服务平台、政务服务事项和人员的服务开展评价工作。

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