停电处理程序.docx

停电处理程序1. 目的为对停电事故的管理，制定本规程。2. 适用范围公司所属各管理区域内。3. 处理规程3.1 计划停电处理程序3.1.1 不影响其他用户（商铺）的户内停电，可自行停电。需服务中心协助的，应填写停电申请单3.1.2 影响其他用户（商铺）的停电，由申请人向服务中心提出申请，填写停电申请单 ，服务中心再征求其他主要用户（商铺）意见，将停水安排在一个合适的时间，再通知到各个有关单位（对住宅则张贴通知到有关楼栋） ，停水范围罗大时应出示公告，并将情况报告公司主管领导。3.1.3 因保养、维修等计划停电，由服务中心负责安排停电时间，停电方案报公司同意后，通知到有关用户（商铺） ，并报告公司主管领导。3.1.4 计划停电通知应提前 24 小时发布。3.2 意外停电处理程序3.2.1 发生意外停电时，服务中心应在 15 分钟内确定是网内（管理范围内）停电，还是网外（市网）停电，立即报告公司主管领导。3.2.2 服务中心机电维修部负责网内意外停电的处理，尽快恢复供电。3.2.3 机电维修部负责了解停电的原因，并向服务中心经理、公司主管领导报告。3.2.4 服务中心负责在意外停电发生后 12 小时内向有关用户（商铺）解释停水原因，必要时应在发生后尽快向有关用户（商铺）进行电话解释。3.2.5 意外停电及处理情况应在运行记录中予以登记。