门店收集和查询质量信息的管理制度.docx

门店收集和查询质量信息的管理制度讲解了药房进行质量信息管理的目的、依据、适用范围、责任方以及具体内容。制度以预防为主的理念为基础，详细描述了门店应通过哪些方式收集并查询药品的质量信息，涵盖药品监督管理局发布的通知公告、顾客反馈与投诉意见以及重大质量问题通报等多方面内容。同时明确由质量负责人完成分类、汇总和处理任务，并针对各类信息采取避免措施和防范手段以减少药品安全风险及经济损失。文档还进一步阐述需健全质量信息反馈机制，涵盖采购、验收、销售和服务环节，以保障全流程的信息透明和准确。该制度旨在通过分析和研究顾客的意见反馈，优化药品质量管理流程。门店收集和查询质量信息的管理制度适用于从事药品零售业务的药店或相关医疗行业机构，特别适合对药品信息敏感且有严格的法律要求的领域。这些场所需根据国家相关的药品管理规范来执行药品经营中的质量管理操作。此外，它还可为药品监督管理部门提供参考，有助于相关部门了解零售药店如何落实法规并规范运营。适用人员主要包括门店管理人员、质量负责人及相关从业人员。