1、1 物业经营管理课件物业经营管理课件 2 一、物业经营管理概述一、物业经营管理概述 二、房地产投资及其区位选择二、房地产投资及其区位选择 三、房地产投资分析技术三、房地产投资分析技术 四、收益性物业价值评估四、收益性物业价值评估 五、房地产市场与市场分析五、房地产市场与市场分析 六、租赁管理六、租赁管理 七、成本管理七、成本管理 八、合同与风险管理八、合同与风险管理 九、财务管理与绩效评价九、财务管理与绩效评价 十、写字楼物业经营管理十、写字楼物业经营管理 十一、零售商业物业经营管理十一、零售商业物业经营管理 十二、物业经营管理的未来发展十二、物业经营管理的未来发展 Contents 3 第一
2、章 物业经营管理概述 第一节第一节 物业经营管理的概念物业经营管理的概念 第二节第二节 物业经营管理的层次与工作内容物业经营管理的层次与工作内容 4 测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度。知识的熟悉程度。（一）考试目的（一）考试目的 5 掌握：掌握：物业经营管理的内容，收益性物业的类型及特点，物物业经营管理的内容，收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的关系。业经营管理的层次及各层次之间的关系。熟悉：熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。了解：了
3、解：物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。（二）考试基本要求（二）考试基本要求 6 1.1.物业经营管理的性质和管理对象物业经营管理的性质和管理对象 2.2.物业经营管理的目标物业经营管理的目标 3.3.管理型物业服务企业、专业型物业服务企业、综合管理型物业服务企业、专业型物业服务企业、综合型物业服务企业的区别型物业服务企业的区别 4.4.物业经营管理的类别物业经营管理的类别 5.5.物业经营管理的工作内容物业经营管理的工作内容 （三）要点说明（三）要点说明 7 一、物业经营管理的内涵一、物业经营管理的内涵 第一节第一节 物业经营管理的概念物业
4、经营管理的概念 物业经营管理物业经营管理又称物业又称物业资产资产管理，是指为了满足业主的目管理，是指为了满足业主的目标，综合利用标，综合利用物业管理物业管理（Property ManagementProperty Management）、设施管理设施管理（Facilities Facilities ManagementManagement）、房地产资产管理房地产资产管理（Real Estate Assets ManagementReal Estate Assets Management）、房地房地产组合投资管理产组合投资管理（Real Estate Portfolio ManagementRe
5、al Estate Portfolio Management）的技术、手段和的技术、手段和模式，以模式，以收益性物业收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。期的综合性管理服务。8 物业经营管理，突破了传统物业管理活动仅局限于物业经营管理，突破了传统物业管理活动仅局限于“对房对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局的局限，强调限，强调为业主提供价值管理服务为业主提供价值管理服务，满足其物业投资收益或企，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。业
6、发展战略及主营业务发展目标的需求。9 物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。价值和经营绩效评估等经营活动。10 二、物业经营管理活动的二、物业经营管理活动的管理对象管理对象 收益性物业收益性物业 写字楼写字楼 零售商业物业零售商业物业 出租型别墅或公寓出租型别墅或公寓 工业物业工业物业 酒店酒店 休闲娱乐设施等休闲娱乐设施等 11（一）写字楼（一）写字楼 写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，主要由作为办公空写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，主要由作为办公空间的办公部分和公用部分构成，包括企业间的办公部分和公用部分构成，包括企业自用自用写字楼、写字楼、出租出租写字写字楼和自用出租楼和自用出租复合型复合型写字楼三种类型。写字楼三种类型。国外将写字楼分为甲、乙、丙三个等级。国外将写字楼分为甲、乙、丙三个
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