1、PDCA工作方法,12023-1-181,1,4、实施（D）,2、PDCA,目标,3、策划（P）,5、检查与改善（C）,6、应用及标准化（A&S）,2023-1-18,2,背 景 知 识,2023-1-18,3,戴明和他对品质管理所做的贡献,威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿华州的苏市.1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程学士学位.1925年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,1928年,又获得耶鲁大学的博士学位.这两个学位都是关于数学和数学物理学的。1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的人.,戴明对品质
2、管理所做的贡献主要在于，推广关于品质变异产生的原因和造成的影响的见解。戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完成同样的任务,从而增加变异。戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈特的SPC理论和PDCA思想，并将它们付诸实现。,戴明和他对品质管理所做的贡献(2),戴明和他对品质管理所做的贡献(3),PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的,主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业
3、管理模式。他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。,故事小，哲理大,轻松开篇,系统改善方法分类,首先快速找到距离较近的水井买来水桶和扁担每天担水到村里，向村民卖1元/桶，每天可以跑10次，每天可以赚10元,他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水现状，说明在那里，水的价格比城里更高，利润更好,三个月后,汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车，以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的生活,比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水
4、井、铺水管、造水站,半年后,小故事汉斯比尔的故事,比尔：,汉斯马上做出反应：1、降价0.3元/桶;2、全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队”，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰尘。但却只保住了不到20的用户,价格战、服务战、口水战竞争不断升级，一年后,汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩托车的油钱.,比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里，每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥,现在,据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族”，或是给公司做搬运工，十分辛苦
5、，勉强维持生计,比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意越做越顺,汉斯：,半年后,比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺：1、水便宜0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证水质干净，无污染。很快，本村80以上的人家成了比尔水站的用户。比尔拥有30的经营者利润,风格风格鉴定,马特莱法则,持续改善,战略性突破,日常维持,非系统改善?!,系统改善方法分类,4、实施（D）,2、PDCA目标,目标,3、策划（P）,5、检查与改善,6、应用及标准化（A&S）,1-1、目标及
6、目标设定,谁都能实现的目标,事业计划的达成目标,非常高的目标Stretch Target,小孩子也能完成的目标,1-2、目标设定的具体化（SMART）,具体的（Specific 个別性，特定性）：明确必须做什么？必须得到什么结果？可测量的（Measurable 测量性，验证性）：通过量来检测，是否已实施可以进行验证。能够达成（Achievable 实现性）：通过特别的努力是能够实现的。关联性（Relevant 相关的）：那个目标的达成，对于达到目的是有意义（有贡献）的。具体的期间（Time-bound 期间的限定性）：限定达成的期间，决定完成的期限。,1-3、目標的连锁性,最高的目标,目标的分解,上级目标的保证,通过对上级目标的分解，制定科的目标,科的目标达成了,上级目标的达成就有了保证。,2023-1-18,16,1-3、目標的分解,公司的目标,个人的目标,具体的任务,策划实施检查（PACA）,判断,2023-1-18,17,2-0 PDCA循回,4、实施（D）,2、PDCA,1、目标,3、策划（P）,5、检查与改善,6、应用及标准化（A&S）,2023-1-18,18,2-1 项目
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