1、城市综合客运枢纽运营服务评价规范讲解了城市综合客运枢纽的基本要求、集散换乘能力、公共服务能力和安全保障能力的评价指标和计算方法。该文件为北京市地方标准，明确了城市综合客运枢纽在设施设备、运输组织、公共信息等方面实现有效衔接的要求。文件详细描述了城市综合客运枢纽按照主导交通方式分类为航空枢纽、铁路枢纽、公路客运枢纽以及公共交通枢纽，并规定了一级和二级评价指标体系。一级指标涵盖集散换乘能力、公共服务能力和安全保障能力，而二级指标则包括运能匹配度、公共交通平均换乘距离等10项具体指标。每个指标根据其性质被划分为计算型、混合评分型和直接评分型。集散换乘能力涉及运能匹配度、公共交通平均换乘距离和接驳客流
2、分担比例等；公共服务能力关注公共交通服务时间、室内环境满意度和夜间接驳候车时间等内容；安全保障能力评估流线冲突点数量、换乘空间最大客流密度和事故数。附录中还提供了评价指标评分表，以供参考。城市综合客运枢纽运营服务评价规范适用于城市综合客运枢纽的运营服务质量评价工作，特别针对那些将两种及以上城市公共交通方式或对外运输方式的客流转换场所在同一空间内集中布设的基础设施。本规范不仅为政府监管部门提供科学合理的评价依据，也为各交通枢纽的运营管理单位提供自我评估和改进的方向。通过运用本规范，可以促进不同交通方式之间的无缝对接，提升乘客的出行体验，确保城市综合客运枢纽的安全、高效运行。此外，它也适用于参与城市综合客运枢纽设计、建设和运营的相关企业和机构，帮助它们更好地理解和遵循相关标准。
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