1、物业小区消防应急处理预案为防止火灾事故的发生，或发生火灾后的火势扩大和蔓延，雅生活物业惠水涟江生态城成立消防应急小组，指挥部设在微型消防控制室。总指挥由分公司负责人负责。如果发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力，副总指挥为项目负责人，总指挥不在现场由副总指挥行驶总指挥职责。（一）火情报警1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近火警按钮或电话、对讲机向微型消防控制室报警（电话：0854-1111）。报警时要讲清楚起火的具体地点、燃烧物、火势大小及是否有人员受伤。2、发生初起火灾，发现人员应立即上报微型消防控制室，然后采用就近的灭火器材进行扑救，并保护
2、好现场。如火情不允许，组织好疏散，将人员及贵重物品转移到安全位置，帮助火灾现场的业主（住户）做好自救及撤离现场的准备。3、发现火情时一定要镇定，迅速采取有效的措施，绝不能说不利于人员情绪的话，如果火势较大，做好上述第二点的同时，必须迅速上报本物业总指挥确定，批准后立即拨打 119 报警电话。（二）火情确认消防中心接到火灾报警信息后，应立即调度物业秩序员携带对讲机及必要的消防器材赶到现场，确认火情是否存在，确认火情后微型消防控制室立即通报秩序主管、经理和相关部门负责人；各级主管人员赶到现场，成立灭火指挥组，同时安排义务消防员（本公司的所有员工）携近处可取的灭火器材和可理利用的消防设施，赶到火灾现
3、场，开始灭火。确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察；如温度较高，已确认内有火情。此时如房间内有业主（住户），应设法救人。如没有人，应做好灭火的一切准备等待消防队到达现场，由消防队发布指令后在开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。（三）火情通报1、微型消防控制室立即用电话、对讲机按照程序进行操作，告之火情已确认；物业秩序主管主管携带对讲机、应急灯赶到现场协助现场指挥人员工作。2、通报程序如下：物业秩序主管物业项目负责人分公司总经理（同时通知各部门的负责人）。（四）领导指挥机构领导组织机构负责指挥灭火自救工作。领导组织机构成员：由分公司总经理、项目负责人，各部门
4、主管等成员组成。其主要任务：1、组织指挥救火，根据火情，决定是否向消防队“119“报警。2、组织指挥救火，根据火情，决定是否关闭封锁小区、是否切断电源及煤气管道。3、根据火情决定是否发布疏散和撤离命令。4、负责人员疏散和救护、贵重物品的转移（条件允许的条件下）。（五）各部门应采取的相应行动1、物业秩序部1.1、物业秩序主管携带对讲迅速赶到现场接受总指挥的指令。1.2、消防中心操作人员坚守岗位，通知业主（住户）疏散。通知的顺序为：发生火灾区域-可能受影响区域，并根据火势的严重情况按总指挥的指令向“119”报警。1.3、巡视队员携带手电筒、对讲机及手提灭火器及相关消防应急设备迅速赶到火灾现场，按照
5、总指挥人员的命令行动。1.4、门岗值班队员负责本小区的出入口、外围的队员坚守岗位，防止此时有其他人员进入本物业区域的火灾现场，同时负责业主、住户的疏导和解释工作。1.5、外围队员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。在报警后接应公安消防队的到来。配合公安消防队的工作。2、工程部2.1、工程部接到火灾通知后迅速赶到现场接受总指挥的一切指令。2.2、工程部各专业人员坚守工作岗位，做好各种工作及相关准备接受指挥中心指令。2.3、电工携带通讯设备迅速赶到变配电室，按照总指挥指令，指挥变配电室值班人员根据总指挥命令进行其它应急工作。2.4、维修工携带通
6、讯设备，按照总指挥的命令检查其它消防设备的情况，如遇故障，应根据总指挥的命令采取补救措施，并按照总指挥的命令协助完成其它工作。3、物业服务中心前台3.1、物业服务中心经理携带通讯设备，迅速赶到火灾现场接受指令。3.2、迅速准备好急救包并根据指令派人到疏散集合的安全地点，对疏散业主（住户）的人数进行清点，并在有需要时（如有人受伤时）与医疗急救中心取得联系。3.3、及时并准确地向总指挥报告失火区域业主（住户）人数及火灾现场本物业管理区域内人数，指挥物业人员到疏散通道引导业主（住户）疏散，并告之业主（住户）疏散集合地点并做好安慰和解释工作。3.4、如是公司办公室区域，要积极配合财务部、办公室有条不紊地整理账目、文件资料等、对该上锁的要锁好，须随身携带的装载好，做好疏散准备工作。3.5、前台电话通知失火区域业主（住户）迅速撤离现场。4、义务消防行动4.1、火情确认后，各部门义务消防队员接到通知后应在第一时间赶到指定地点集合待命。4.2、义务消防队长向队员简单介绍火情，分配任务。4.3、义务消防队员携带灭火器材准备好后迅速赶赴火灾现场。4.4、迅速派两名义务消防队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况，
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