1、铁路项目质量管理,一、质量,质量定义：质量指的是产品或服务满足明确或隐含需要的特征和特性的总和，即产品或服务能力满足用户需要的那些特征、特性。传统习惯所说的质量，一般是指产品质量。全面质量与此不同，其含义除包含产品质量外，还包含工序质量和工作质量等。,（一）产品质量,产品质量是指产品的适用性，即产品能满足用户某种需要具备的特性，由于用户对产品适用性的要求是因人、因地而异，因此，产品质量特性的优劣具有相对性的。其核心应是满足用户的需要。满足用户需要的程度，则是判定产品质量高低的标准。,1、性能：是指产品为满足人们的使用目的所具备的技术特性；例如：铁路线路的性能是保证列车高速安全运行。2、寿命：是
2、指产品能够使用的期限，即使用的寿命。铁路项目中一般定义为线路运营中的使用年限。3、可靠性：是产品在一定的条件下啊，实现其规定功能的稳定程度。如铁路轨道工程可靠性，四电工程中设备的故障率等反映产品的稳定性、可靠性。,产品质量主要体现在以下方面：,4、安全性：是指产品在使用过程中保证安全的程度，即在使用的过程中，可能对操作者、财产、环境等方面所造成的危害程度。铁路运输过程中，设备的安全性能决定运行能力，为主控目标。5、经济性：指产品功能及结构的设计、原材料采购、制造等生产成本即使用过程中的耗能、维修等方面的使用费用之和最低，即产品寿命周期总费用最低,（二）工序质量,产品在整个生产过程中，人员、机械
3、、材料、工艺方法和环境五大要素对产品质量综合发生作业，而形成产品质量。五大要素综合发生作用的过程，就是工序过程或称之为工程过程。这个工序过程的质量就叫工序质量或过程质量。工序质量是产品质量的保证。,（三）工作质量,工作质量是指为保证和提高产品质量或服务质量，所做的管理、技术、服务等工作的质量。工作质量虽然不像产品或服务质量那样直观、具体的表现在人们的面前，也不像工序质量那样直观地作用于产品或服务者，但却客观地存在于一切管理、技术、生产活动之中。因为工序质量需要人去操作，因此，工作质量是工序质量的保证。,综上所述：产品质量、工序质量、工作质量是三个不同的概念，但他们之间又有密切的连续。概述地讲，
4、工作质量决定工序质量，工序质量决定产品质量。,二、施工项目质量因素的控制,施工项目运作中影响质量的因素：1、人：技术水平、工作态度、操作熟练程度即业务管理能力、人的理论知识、人的身体缺陷、人的心理行为、人的错误行为、人的违纪违章。施工过程中经常出现的类似问题为：技术人员综合能力较差、技术水平低；特殊工种人员的身体状况；作业人员作业水平不足以胜任某项工作；现场出现违章作业、违章指挥等。,2、机械：机械设备的选型、机械设备的主要性能参数、机械设备的使用、操作要求。与施工过程中相关的事项：根据工艺试验要求配备相应机械型号；如架桥机、龙门吊、冲击钻机等因素。,3、材料：材料质量标准、材料质量的检(试)
5、验、材料的选择和使用要求等。项目进场后根据设计情况，采购相关材料，通过对设计内容的了解，选用相关的材料、对材料进行进场检验，如钢筋、水泥、碎石、砂等原材料的检验，确认合格进场，不合格或缺失某项数据指标退场。鉴定材料性能与其他材料的兼容性等。,4、工艺方法：技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计。工艺方法为过程控制主要内容，技术方案为过程控制的大脑，决定成品质量的第一要素，例如施工过程中桩基钻挖工艺的选择、路基填筑方法、隧道掘进手段、三电迁改线路走向、大型临建的配备、桥梁墩台模板的配置等。工艺流程控制主要内容为：结合施工部位、工程实体等明确工艺流程的内容，分解各工序中主要控制手段等
6、内容；检测手段为过程控制中鉴定工程质量的直接手段，如：砼浇筑中坍落度的检测、对实体回弹检测、钢筋焊接中接头的抗拉试验等；,三、施工项目质量控制过程,5、环境：工程技术环境、工程管理环境、劳动环境；工程技术环境主要理解为：结构物分部位置对技术控制的影响、项目所在地区气温对项目建设的影响等；工程管理环境主要为社会环境(工作周围环境)对项目运作产生的影响，如：甲方、监理、设计等参建单位配合力度；地方政府及村民的支持力度等方面；劳动环境主要为作业劳动过程中温度、交通、水温、地质等方面的影响。,四、施工项目质量控制阶段,为了加强对施工项目的质量控制，明确各施工阶段质量控制的重点，可把施工项目质量分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段：1、事前质量控制（施工准备的范围、内容）2、事中质量控制（全面控制施工过程，方案、验收、检查）3、事后质量控制（竣工验收、项目后评价）,（一）事前质量控制,1、施工技术调查内容及质量控制目标（1）施工技术调查的内容：主要内容为：工程分布、地形地貌地质、气象水文、交通、工程特点及难点、主要工程数量、工程规模造价、设计、建设、监理、工期等资料。并对施工队伍的部署及驻地
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