固定值班岗工作规程.docx

1、固定值班岗工作规程1.目的通过对出入口的控制，确保安全。2.适用范围适用于管理处岗亭、门卫、大堂等固定岗位。3.职责3.1 熟悉辖区内人员情况。3.2 维护辖区内的设备、设施和环境卫生。3.3 严格执行来人来访登记制度。3.4 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。3.5 协助邮递员做好邮件收发工作。4.内容4.1 人员及车辆出入管理4.1.1 值班员上岗 3 个月内，须熟悉本责任区内业户及车辆的基本情况。包括：姓名、楼座、人口状况、相貌特征、常规出入时间等。4.1.2 当业户进入辖区时，应及时为其开启门锁或道闸。4.1.3 当发现有需要帮助的业户进出大门有困难时，应主动提供帮助。4.1.4 车

2、辆凭卡出入、临时停放车辆要求按规定区域停放，并做好登记。4.1.5 与相关岗位人员保持联络，及时将有关人员或车辆情况反馈给相关岗位，密切配合。4.1.6 当值保安应做好当班记录，如实填写保安固定岗值班记录表。4.2 来人来访登记4.2.1 非业户凭有效出入证（卡）进出大门，谢绝推销或其他闲杂人员进入。4.2.2 来访人员须明确说出所找业户或客户的姓名、楼座等，必要时可用对讲通话，确认后在来人来访登记表登记进入；有业户预约之人员（如送货、送餐、小型维修等）要进入辖区内须出示有效证件，说明事由并用对讲或电话询问业户并征得同意后方可登记放行。4.2.3 值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入

3、内；若相符，应清晰登来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等，检查登记后不论是否放行，都必须再次敬礼说声：“谢谢合作！”。4.2.4 若遇上级领导检查或前来指导、参观的社会各界人士来辖区，应立即起立敬礼，然后将参观的人数、单位等情况记录清楚、备查。4.2.5 若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。4.3 物品搬迁制度4.3.1 当有业户搬迁时，值班员首先应通知班长到场。4.3.2 查验物品放行条。4.3.3 当值班长督导搬迁业户从货梯或货运通道进行搬迁物品。4.3.4 值班员查阅物品与物品放行条上所列物品是否相符。若不符应，要求业户停止搬迁并由班长报管理处查明原因。若相符，则由当值班长与值班员签字放行。4.4 邮件发放4.4.1 邮局投递到辖区的报刊、杂志等邮件由邮递员统一发至各户信箱。4.4.2 快件、特快专递、邮件通知单等，需要给邮局办理签收的邮件，应认真做好邮件收发登记和及时送到业户手中，并让业户填好签收表。4.4.3 对地址不明或已搬迁业户的邮件要认真核对，确定无误后及时退回邮局。4.4.4 避免发生积压信件的现象，不允许有死信，更不允许私自撕拆业户信件，私揭邮票。4.5 维护责任区内的设备、设施及清洁卫生。