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商场超市突发应急预案范文(通用16篇).docx

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上传人:一米阳光 文档编号:283232 上传时间:2023-08-06 格式:DOCX 页数:72 大小:58.30KB
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资源描述

1、欢迎光临安全人之家https:/小编整理了商场超市突发应急预案范文 16 篇,欢迎大家参考借鉴。商场超市突发应急预案范文 1 篇1.目的防止停电造成商品丢失,顾客惊慌、哄抢事件的管理和控制。2.范围适用于一期 1F-2F 全体员工及办公区人员3.职责3.1 当日值班经理负责制定并且监督执行情况。3.2 行政部负责检查线路及机械故障修复。3.3 各部门各个员工执行本预案。3.43 分钟之内应立即送上电。4.管理规程4.1 总要求停电期间,立即停止一切营业活动,收回发出的商品,锁好存放商品柜门、库房门,请顾客协助稍等。各部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产,各部门主管、领班、护管队

2、员等安排好安全保卫工作。4.2 停电应急办法4.2.1 导购的停电应急办法4.2.1.1 导购应立即停止销售商品,请顾客暂时停止选购商品,等待来电。欢迎光临安全人之家https:/4.2.1.2 导购应注意所负责区域的商品安全,锁好存放商品柜门、库房门,请顾客协助稍等。4.2.1.3 若短时间内仍未来电,应请顾客放下手中的商品,向顾客说对不起,并且协助护管队疏导顾客离开商场。4.2.2 收银员停电应急办法收银 POS 机由于有 UPS 电源会自动供电(约维持 30 分钟左右)。4.2.2.1 收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。4.2.2.2 当 UPS 供电停止后,收银员应用手工

3、收款的方式,让已挑选好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入 POS 机。4.2.2.3 收款结束后,将所有单据、现金锁进收银台,坚守岗位,听从指挥。4.2.3 防损部停电应急办法各楼层均有应急电源供应。4.2.3.1 所有防损部员工应服从当班主管(若无主管则由当班领班负责)安排,在指定区域进行安全巡视。4.2.3.2 防损部各个固定岗防损人员应坚守岗位,商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住,人员要求只出不进。4.2.3.3 防损部巡逻岗,主管,领班分别巡视各楼层,应急电源供应光线不足区域、收银台、一层贵重物品区域重点巡视,必要时到防损部值班室领电筒,携带电筒巡视。4.2.4 行政部停电应

4、急办法4.2.4.1 局部区域停电处理办法欢迎光临安全人之家https:/行政部电工至管辖局部区域配电室检查,检查楼层空开、线路故障、有无短路现象,及时修复。尽可能以最快速度恢复供电。4.2.4.2 商场全部停电处理方法及时与电工联系,尽快恢复电源,行政部至每层配电室及时送电。4.2.5 超市部员工停电应急处理办法超市部分商品储存需低温,切停电期间冷冻、冷藏设施。4.2.5.1 超市当班经理安排员工将冷冻柜商品加盖保持温度,冷库不得出入商品。停电 60 分钟以内,冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。停电 60 分钟以上 24 小时以下,冷藏设施中的奶制品、肉制品应移至冷藏库,并且封闭冷

5、藏库。停电时间 24 小时以内,应将冷冻柜商品移至冷冻、冷藏库,并且及时与供应商联系,将商品暂存供应商处,待来电后再将商品调回。停电时间超过 24 小时,所在需低温储存商品应及时与供应商联系,将商品暂存供应商处,待来电后将商品调回。4.2.5.2 遇设备故障,主管或领班应通知行政部,由行政部维修或通知设备维修厂家维修,同时主任或领班安排员工将发生故障设备加盖或封闭,以保持温度.如短时间内无法修复,应执行本预案 4.2.5.1相关内容。4.2.6 办公区工作人员停电应急处理办法4.2.6.1 在办公区的一线业务部门人员(除核算员外)应立即至各部欢迎光临安全人之家https:/门,配合各部门主管、

6、领班、防损人员做安全保卫工作。4.2.6.2 二线职能部门(除信息部外)人员应立即关闭计算机设备,等待来电。各部门主管级以上人员在安排本部门工作后,立即至卖场,配合一线业务部门主管、领班、护管队员做保卫工作。商场超市突发应急预案范文 2 篇为进一步规范花山区商务系统应对突发事件、灾害、案件的预防预警和应急处置行为,提高处置突发事件的能力,有效开展应急救援,最大限度地减少突发事件的危害和损失,保护人民生命财产安全,维护社会稳定,根据国家、省、市有关法律、法规,结合工作实际,现将花山区商场(超市)处置突发公共事件应急预案印发给你们,请遵照执行。一、工作原则(一)增强意识,预防为主。要切实增强安全意识,高度重视突发事件的预防工作,坚持常抓不懈,警钟长鸣。坚持预防与应对相结合,切实做好应对突发事件的各项准备工作,防患于未然。(二)建立机制,快速反应。加强应急处置队伍建设。建立反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制。在政府统一指挥下,及时妥善处置各项突发事件。(三)以人为本,减少危害。切实

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