商场超市突发应急预案范文(通用16篇).docx

1、欢迎光临安全人之家https:/小编整理了商场超市突发应急预案范文 16 篇，欢迎大家参考借鉴。商场超市突发应急预案范文 1 篇1.目的防止停电造成商品丢失，顾客惊慌、哄抢事件的管理和控制。2.范围适用于一期 1F-2F 全体员工及办公区人员3.职责3.1 当日值班经理负责制定并且监督执行情况。3.2 行政部负责检查线路及机械故障修复。3.3 各部门各个员工执行本预案。3.43 分钟之内应立即送上电。4.管理规程4.1 总要求停电期间，立即停止一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。各部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管、领班、护管队

2、员等安排好安全保卫工作。4.2 停电应急办法4.2.1 导购的停电应急办法4.2.1.1 导购应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购商品，等待来电。欢迎光临安全人之家https:/4.2.1.2 导购应注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。4.2.1.3 若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并且协助护管队疏导顾客离开商场。4.2.2 收银员停电应急办法收银 POS 机由于有 UPS 电源会自动供电(约维持 30 分钟左右)。4.2.2.1 收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。4.2.2.2 当 UPS 供电停止后，收银员应用手工

3、收款的方式，让已挑选好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入 POS 机。4.2.2.3 收款结束后，将所有单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。4.2.3 防损部停电应急办法各楼层均有应急电源供应。4.2.3.1 所有防损部员工应服从当班主管(若无主管则由当班领班负责)安排，在指定区域进行安全巡视。4.2.3.2 防损部各个固定岗防损人员应坚守岗位，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。4.2.3.3 防损部巡逻岗，主管，领班分别巡视各楼层，应急电源供应光线不足区域、收银台、一层贵重物品区域重点巡视，必要时到防损部值班室领电筒，携带电筒巡视。4.2.4 行政部停电应

4、急办法4.2.4.1 局部区域停电处理办法欢迎光临安全人之家https:/行政部电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开、线路故障、有无短路现象，及时修复。尽可能以最快速度恢复供电。4.2.4.2 商场全部停电处理方法及时与电工联系，尽快恢复电源，行政部至每层配电室及时送电。4.2.5 超市部员工停电应急处理办法超市部分商品储存需低温，切停电期间冷冻、冷藏设施。4.2.5.1 超市当班经理安排员工将冷冻柜商品加盖保持温度，冷库不得出入商品。停电 60 分钟以内，冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。停电 60 分钟以上 24 小时以下，冷藏设施中的奶制品、肉制品应移至冷藏库，并且封闭冷

5、藏库。停电时间 24 小时以内，应将冷冻柜商品移至冷冻、冷藏库，并且及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后再将商品调回。停电时间超过 24 小时，所在需低温储存商品应及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后将商品调回。4.2.5.2 遇设备故障，主管或领班应通知行政部，由行政部维修或通知设备维修厂家维修，同时主任或领班安排员工将发生故障设备加盖或封闭，以保持温度.如短时间内无法修复，应执行本预案 4.2.5.1相关内容。4.2.6 办公区工作人员停电应急处理办法4.2.6.1 在办公区的一线业务部门人员(除核算员外)应立即至各部欢迎光临安全人之家https:/门，配合各部门主管、

6、领班、防损人员做安全保卫工作。4.2.6.2 二线职能部门(除信息部外)人员应立即关闭计算机设备，等待来电。各部门主管级以上人员在安排本部门工作后，立即至卖场，配合一线业务部门主管、领班、护管队员做保卫工作。商场超市突发应急预案范文 2 篇为进一步规范花山区商务系统应对突发事件、灾害、案件的预防预警和应急处置行为，提高处置突发事件的能力，有效开展应急救援，最大限度地减少突发事件的危害和损失，保护人民生命财产安全，维护社会稳定，根据国家、省、市有关法律、法规，结合工作实际，现将花山区商场（超市）处置突发公共事件应急预案印发给你们，请遵照执行。一、工作原则（一）增强意识，预防为主。要切实增强安全意识，高度重视突发事件的预防工作，坚持常抓不懈，警钟长鸣。坚持预防与应对相结合，切实做好应对突发事件的各项准备工作，防患于未然。（二）建立机制，快速反应。加强应急处置队伍建设。建立反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制。在政府统一指挥下，及时妥善处置各项突发事件。（三）以人为本，减少危害。切实