垃圾短信网间投诉联动处理业务技术要求YDT3573-2019.pdf

垃圾短信网间投诉联动处理业务技术要求讲解了有关应对和处理不同运营商间垃圾短信投诉的全面技术规范与操作指南。该文件规定了各网络运营商在面对源自其他通信网络的用户就垃圾短信提出申诉的情况下应当遵循的技术性规则、程序，以及相关平台系统的建设要求等核心要素。从整体流程来看，垃圾短信网间投诉联动处理业务技术要求描述了如何实现接收者向所属运营商投诉，进而使得被诉运营商能够及时有效地获取到准确可靠的举报信息以便迅速展开调查核实工作的具体步骤。同时，垃圾短信网间投诉联动处理业务技术要求强调对于证据保存方式、传递路径及标准化数据格式等多方面的要求。通过构建完善的跨营运商合作体系，垃圾短信网间投诉联动处理业务技术要求有助于保障各运营主体间的协调沟通顺畅，并确保整个投诉解决过程中关键信息的可追溯性，最终提升治理垃圾短信问题的能力和效率。垃圾短信网间投诉联动处理业务技术要求适用于国内各大移动通信运营商及其技术维护团队，旨在帮助这类企业在面临由外部网络发送至自身用户端产生的垃圾短信困扰时能够有章可循，根据本指南搭建符合规范的受理平台。同样，垃圾短信网间投诉联动处理业务技术要求对于负责监管通讯市场的政府主管部门来说也提供了重要依据，在监督运营商合规运营的过程中发挥了指导性的意义。