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DISC有效沟通(105页).ppt

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资源描述

1、1,(外向)直接、步调快、独断,间接、保守、步调慢(内向),(感性)讲关系、以人为主、爱助人,独立、以事为主、喜支配(理性),帝,爱,士,思,“没有最好,只有更好”,不求快,但求稳,让我使你高兴,没有越不过的障碍!能者为先。,DISC是什么?,2,取这个英文单词的首位字母,即是“DISC”,它是一种人类行为的语言。当您不注意时,您惯用的行为模式便会悄悄外露,这些外显的行为语言都将一一摊开在旁人的眼前,不管您自知或不自知,它都一直影响着您和旁人的互动关系。,3,支配代表着直接、控制与独断的激烈特质。他们扮演的是一个指挥者。指挥者非常独立,追求成功的动机极强,且经常要别人听命行事。同时他们的脾气火

2、爆,在某些情况下甚至具侵略性。因为他们希望控制生活与工作环境,所以他们会努力取得并保有掌控他人的权利。他们喜欢挑战,好胜心与企图心让他们鲜少从困难或危险的情况中退缩,相反的,他们会在逆境中努力完成目标。在追求成功的过程中,由于不信任他人,所以他们不会要求或预期周遭的人伸出援手。如果情势的发展使外援不可避免,他们会直接发号施令,而不是请求合作。,4,最大的长处:让任何人贯彻自己的意图,8,最大的短处:忽视过程和他人感受,基本动机:挑战 选择 控制,对外界的需求:,权威 艰巨的任务 进取的机会,优势目标导向领导力强追求效率坚持到底独立意识敢于冒险,优势过当自负骄傲缺乏耐心感受第二倍感压力忽略人际行

3、为冲动,9,7,影响者代表着爽朗、友善、外向、温柔与热情。他们扮演的是一个社交者。社交者,喜欢交朋友,容易接近,希望与他人见面并交谈。他们天生信赖他人,极欲认识并讨好周遭的人,这是不喜欢社交活动者所无法理解的。他们希望与周遭的人有正面的互动,而友善开明的作风也常常使他们得以维持这种关系。但易冲动、心直口快或偶尔无理的作为,却使他们有时显得情绪化。不过,纯熟的社交技巧及天生聪明的沟通能力,往往使他们在身陷困境后,终究能说出重围。,8,9,最大的长处:其乐融融最大的短处:三心二意基本动机:快乐 赞美 受欢迎对外界的需求:,声望 友好的人际关系 影响鼓舞他人的机会,10,优势善于交际积极乐观信任他人

4、创造快乐富有色彩表达力强,优势过当情绪波动缺少秩序难以兑现半途而废没有计划言过其实,10,稳健代表着谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心。他们是一个支持者。稳健度高者,个性谦逊温和,关心他人的问题及感受,是有耐心且富同情心的倾听者,他们不独断,却擅于扮演支持的角色。他们在工作上能持之以恒,当其他人感到无聊且无法专心时,稳健度高者会以稳健的步伐继续工作,直到任务完成为止。他们抗拒改变,偏爱固定不变的环境。他们天生被动,当指示清楚且受到支持时的表现最好,正因如此,他们尽量避免对立与冲突,而当争端发生时,他们会是很好的调和者。不过,这类人在西方国家中显得较其它三者少,在东方却有着相当高的比例。,10,最大

5、的长处:易于相处最大的短处:怯懦基本动机:安全感/欣赏/保障对外界的需求:,10,群体认同既定的工作模式稳定的情况,优势人际导向宽容处事善于外交适应性强擅对压力乐天知命,优势过当牺牲目标放弃原则不够快速没有主见旁观免参避难求易,11,10,服从代表着组织、细节、事实、精准与准确。他们是一个思考者。他们服从的是事情不是人,服从的是自己不是别人。服从度高者,在传统的归类中不过是个以规则为导向的人,但新近的研究却显示,守规矩只是他们的特征之一,他们性格中隐含的控制与被动两股力量,使得这类型的人格其实要复杂许多,事实上,服从度可能是DISC四种类型中最复杂的一种变量。,10,最大的长处:追求完美最大的

6、短处:过于苛刻基本动机:卓越 价值 高质量对外界的需求:明确的解释 有限的风险 要求计划性和精确性的任务,6,优势高度敏感善于分析品质至上原则性强思想深沉稳健谦和,优势过当行动缓慢抓小失大要求苛刻灵活性差冷漠严肃过于小心,7,D型情绪调适,D型人的情绪自我察觉 1.情绪易怒。2.恐惧被利用。3.态度直接、果断、有压迫感。4.有旺盛企图心。,D型人的压力来源 1.被迟疑立场。2.权威被挑战。3.同事比自己要好。4.部属跟不上自己的速度。,5.不怕挫折。6.没有耐心。7.有强烈的自尊心。,5.发现自己被别人利用。6.无法掌握环境。7.发现自己落后别人。8.没有明确的责任与权限。,D型人的情绪反应 1.直接响应,例如:暴跳如雷、大声咆哮、拍桌子、摔东西、打耳光、当街开骂。2.在遇到别人的攻击时,很容易累积出更强的战斗力。3.容易给人贴上标签,易对人落入主观的价值判断。4.很痛恨别人找借口,这会让D型人丧失耐心。5.对人较不敏感,对别人的感受是不会在意的。,D型人的情绪调适,1.要学习谦虚一点,自制一点,冷静一点,轻松一点,发脾气是没有办法解决问题的。2.不要人之所欲强加于人,好心没有好方法就

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