1、方针计划管理,附2：TOYOTA WAY,智慧与改善,以人为本,Challenge追求梦想的实现，树立理想，鼓足勇气和创造力去挑战,Kaizen与时俱进，追求革新，坚持不懈地改善。,Genchi Genbutsu通过现地现物，看清事物本质，迅速达成共识，早作决断，并全力付诸实施。,Respect尊重他人，坦诚地相互理解，各尽其责。,Teamwork培养人才，汇集众人的力量,附6：方针管理,主要内容,一、前言二、什么是方针管理三、方针管理的主要内容四、方针管理的具体实施,一、前 言,一、前言,管理的整体概要：管理者的7项职责,Playing Manager,业务管理,日常管理,方针管理,预算管理
2、,考勤管理,职场管理（沟通）,信息管理,人才培养,拥有领导权的同时，自身进行问题解决整合业务分担，推进标准化和业务改善为达成经营使命中长期的经营目标而进行的改革活动根据业务计划进行预算分配，管理花费状况切实管理考勤时间，把握部下状况贯彻规章制度，建设明快的职场及时提供信息，保守机密在理解下属资质的基础上进行业务分派和指导,一、前言,管理的整体概要,【管理能力】,【业务能力】,为达到经营目标，制定 并开展战略方针,【价值观.行为规范】Toyota Way,方针管理,日常管理,预算管理.考勤管理职场管理.信息管理.人才培养,专业知识丰田工作方法（TBP）,业务分担的整合及职责的展开 推进标准化和业
3、务改善,奠定管理基础 建立明快健全的职场,一、前言,方针管理 日常管理的区别,一、前言,目标管理同方针管理的比较,二、什么是方针管理,二、什么是方针管理？,方针管理的定义,内容,通过制定中长期经营计划或年度方针明确重点领导层及以下全体员工参加并明确各自工作的目标与策略通过方针的实施以及实施过程中的确认、跟踪实践管理的PDCA循环,提高成果，强化企业体质营造不满足于现状、以理想状态（经营VISION和中长期经营计划）为目标，不断挑战的氛围,目的,二、什么是方针管理？,企业理念 目标,方针管理的体系,公司方针,A部方针,B部方针,C部方针,1科方针,2科方针,3科方针,个人课题,个人课题,个人课题
4、,年度方针,二、什么是方针管理？,分解举例,提高丰田品牌形象,提供让顾客满意的售后服务,构筑一步到位的完美体制，对服务教育根本改善,1.开设第2年的培训课程2.将TMC/海外事业体教材翻译成中文并制作对照表,最重要的是如何把上一级的方针纳入自己的方针之中（必须检查反推自身方针，是否能够实现上一级方针）,总经理副总经理,部长,科长,各位员工,手段,目的,手段,手段,目的,目的,三、方针管理的主要内容,三、方针管理的主要内容,P-制定方针,TBP,STEP1.明确问题,纵览全局，思考工作的真正的目的洞察环境的变化，描绘出高水平的理想状态（Vision）把握现状，将差距可视化,方针管理,部长最大的职
5、责：明确Vision，确立方向科长/系长的职责：制作能够为实现上级方针做出贡献的Vision（怎样分解？）方针是指把什么、到何时为止、怎么做以数值目标的形式明确下来,三、方针管理的主要内容,P-方针的展开,取得对方针、业务执行时所需资源的认可,取得相关人员的理解,在部门内展开部门方针,在科/系内展开科/系方针,对下属布置工作,说明方针制定的背景、原由及想法说明方针的内容整备业务体系（组织、资源、业务内容等）明确需要得到其他部门、科协助的事项,向所有相关人员说明本组织的方针对公司及个人的必要性/重要性，并获得理解特别是对下属，不是单纯的传达信息，而要进行彻底的沟通,三、方针管理的主要内容,P-方
6、针的展开,公司的Vision和中长期的经营计划,公司方针,分解,B部方针,科方针,科方针,个人课题,个人课题,个人课题,动员协调,动员协调,动员协调,科方针,科方针,A部方针,C部方针,三、方针管理的主要内容-小结,公司方针,A部方针,1科方针,个人课题,B部方针,2科方针,个人课题,P方针的制定与展开,C方针点检的实施（每月、每季度、年终等）,A标准化并反映在次年的方针中,D方针的实施,三、方针管理的主要内容-小结,P-制定方针 明确方向,STEP1：明确问题,部长最大的职责：明确Vision，确立方向科长/系长的职责：是否为达成上级方针而制作自己的Vision（是否理解透彻）方针是指把什么、到何时为止、怎么做以数值目标的形式明确下来,STEP2：分解问题,并不是所有业务都可以列为方针确定课题的优先顺序，将有限的资源投入到重点课题中去科长/系长即使对于具体的问题，也要进行必要的分解,STEP3：确定目标,为能够对目标达成度进行评价，一定要制定可视化的目标为达成目标要对每一个重要步骤设定阶段性目标,三、方针管理的主要内容-小结,P-制定方针 明确方向,STEP4：把握根本原因,根据课题
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