1、如何做一名优秀的班组长,不想当将军的士兵不是好士兵不想当经理的班组长不是好班组长,一个真实的故事：两年年轻人一起到一个工厂打工，A高中毕业，B初中毕业，进厂后一个月，A担任组长，B是员工。B默默无闻，总是认真工作，不断地向别人请教和学习，期望有一天象A一样当上组长，一年后，B当上组长，A还是组长。B工作更努力了，同时参加夜校的学习，下班后也在琢磨工作上的事情，A嘲笑B太认真，“象我们这样的条件当组长就不错了，丑小鸭还想变成白天鹅”。B不予置否，仍一如既往地钻研工作业务和管理技能，期望有一天能象经理一样参加总经理召开的会议，五年后，B被任命公司的副总经理，A还是一个组长。有什么样的思想，就有什么
2、样的行动，行动创造自己的未来。,出色班组长培训,班组长的角色认知出色班组长应具备的能力如何培养自己成为出色的班组长杰出的现场管理 解决问题的方法员工培育与指导 管理和激励员工 有效沟通 效率管理和目标管理,班组长自我定位,班组长的定位班组是为了共同完成生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.班组长是班组中的生产负责人，一般由主管指派或由员工选举经主管批准产生或外部招聘。常用称呼：班长、组长、领班、拉长、线长等,班组长的定位班组在企业中的作用：,提供好的产品、服务,利润的分享：公司、股东税金、公益再投资,满足客户的需求,利润
3、的获得,班组,角色认知自我定位,角色认知自我定位,班组长的职务说明,直接上级：主管 直接下属：助拉、员工工作职责（内容）：日常管理：人员管理、设备管理、物料管理、作业方法管理、环境管理 机能管理：质量管理、成本管理、交期管理、安全管理、士气管理 辅助上级工作：汇报工作、反映情况、提出建议工作责任：保证和提高产品质量 提高生产效率和效果,角色认知自我定位,班组长职务说明（续）降低生产成本（材料节省、能源节约、人力降低）搞好生产现场管理-防止工伤和重大事故（安全操作检查和监督）-员工调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新员工培训-生产现场5S管理基本能力：现场管理能力 解决问题的能力 效率管理和目标
4、管理能力 组织和有效沟通能力 员工培训和指导能力 管理和激励能力,自我检讨-你属于哪类班组长？,班组长类型,案例分析与讨论,阅读以下员工与糟糕的班组长共事经历的叙述，然后回答问题。案例一：“几年前，我在一名铁腕班长手下工作。在那里的工作痛苦不堪，以至于我连班都不想去，更不要说在那儿做什么事情了。每逢周一，他就会批评上周某个人的工作；下一个星期，又会轮到别的什么人”。案例二：“我碰到的组长是个小心眼，常常打听员工向主管说了什么，毫无主见、凡事求稳的人，好象从来不会尝试任何新的东西，当遇到主管责备时，他从来不会站出来为你讲话。案例三：“一天，我正在工作，遇到一个技术问题。我去找组长帮忙，可是在车间
5、内不见他的影子，后来知道他在仓库聊天，当我把这件事告诉组长时，他只说了一句话：没有出事就行”案例四：“白天我陪组长玩了一天，上晚班时，我就在车间睡觉了，组长也没说什么，后来机器发生故障，由于未及时停机，出现很多不良品，我偷偷当报废品处理了”1、你认为这些班组长对其员工的绩效有何影响？2、你能从上述四个案例中学到什么？,二、基层现场管理要点,1、现场管理的意识品质意识（品质是制造出来的）客户意识（以顾客为关注焦点）问题和改善意识（主动发现和提出问题，而不隐瞒问题）成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量）团队与合作意识（是一班人做事不是一个人做事）竞争和学习意识（鼓励班组和员工竞争、参与培训和学
6、习）创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善）,二、基层现场管理要点,2、现场管理的方法抓住日常管理要点-妥善安排一天的工作上班前：（1）应提前10至30分钟（2）先检查所管理区域的5S（3）查看当日早上使用备料状况（4）当日生产计划再确认（5）设备故障排除 上班后：（1）早会，点名问候，昨日小结、要求和注意事项、安排工作（2）确认有无临时缺勤人员（3）临时缺勤人员和人力调整（4）有否新手，工作指导（5）生产准备工作,上班中：（1）检查机器，工具是否正常使用及保养（2）作业中人力不平衡时有无及时处理或请求主管支援（3）有无依照生产计划的进度安排生产（4）查看每位员工的工作有无依照标准作业（5）生产制作过程中，确认产品品质（6）有无作业员对不良品的查看，并追踪原因与改善（7）有无人员工作情绪不稳定，给予协助（8）生产安全状况的检查（9）有无产品堆积情况，应随时处理（9）生产和品质异常情况信息收集/反馈与跟进（10）生产环境随时保持流畅（11）报表的查看与签字,下班前：（1）上级指示及下属反应的问题应当日处理（2）次日工作预先做准备（3）应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改
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