收银操作规程.docx

欢迎光临安全人之家https:/收银操作规程1、迎接：面带微笑，用亲切的目光注视顾客的到来，并至问候语“您好！”当业务较忙或因某种原因需要顾客等候时，应同时说“请稍等”等道歉语或以微笑致歉。2、收款找零：收款时收银员应核对付油凭证，查验货币真伪并将零钱用双手礼貌的交给顾客。3、收取支票：收取支票时，应查验支票有否折损，印鉴是否清晰、齐全，日期和用途是否符合要求，有无涂改，并登记执票人身份证等有效证件，支票到帐后付油。4、开具发票：接顾客实际购买油品数量和单价开好发票并检查一遍，或打印电脑发票，将发票轻轻交给顾客，并提醒收好。5、送行：顾客离开收银台，收银员应礼貌与顾客道别。