1、 ICS 03.080 CCS A 12 45 广西壮族自治区地方标准 DB45/T 28212023 党政机关办公区物业管理服务规范 Specification of property service and management for the provincial government offices 2023-12-26 发布 2024-02-01 实施 广西壮族自治区市场监督管理局 发 布 DB45/T 28212023 I 目次 前言.III 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.2 4.1 物业项目接管和退出.2 4.2 物业服务企业.2 4.3
2、 物业服务人员.2 4.4 档案管理.3 4.5 标识管理.3 4.6 保密管理.4 5 环境卫生.4 5.1 一般要求.4 5.2 公共区域保洁.4 5.3 卫生间保洁.5 5.4 办公室保洁.5 5.5 功能用房保洁.5 5.6 垃圾分类与收集.6 5.7 卫生消杀.6 5.8 卫生防疫.6 6 安全管理.7 6.1 一般要求.7 6.2 秩序维护.7 6.3 消防安全.8 6.4 应急管理.8 6.5 信息安全.9 7 绿化管养.9 7.1 一般要求.9 7.2 草坪.9 7.3 乔木、灌木.9 7.4 花坛、花卉.9 8 设施设备运维.10 8.1 给排水系统.10 8.2 供配电系统
3、及照明系统.10 8.3 弱电系统.10 8.4 空调系统.11 8.5 电梯系统.11 8.6 消防系统.11 DB45/T 28212023 II 9 房屋维护与管理.12 10 综合服务.12 10.1 会议服务.12 10.2 咨询接待.12 10.3 报修受理.13 11 节能管理.13 12 服务监督与改进.13 12.1 日常监督.13 12.2 满意率调查.13 12.3 考核评价.14 12.4 持续改进.14 附录 A（资料性）物业服务工作考核评分表.15 参考文献.19 DB45/T 28212023 III 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部
4、分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由广西壮族自治区机关事务管理局提出、归口并宣贯。本文件起草单位:桂林市机关事务管理局、广西壮族自治区机关事务管理局、广西华保盛物业服务集团有限公司、桂林市桂勤物业服务有限公司、广西壮族自治区标准技术研究院、桂林市市场监督管理局。本文件主要起草人：殷允章、罗斌、陈建华、梁朝阳、王合义、陈治享、杨克春、潘攀、何剑、龙丹艳、王晖、黄文婷、林艳梅、李文震、李振丽、罗超雁、崔喆、彭茂锋、廖丽珍、曾利辉、王敏丹、莫青媛、李蔓、欧慧琳。DB45/T 28212023 1 党政机关办公
5、区物业管理服务规范 1 范围 本文件界定了党政机关办公区物业管理服务的术语和定义，规定了基本要求，以及环境卫生、安全管理、绿化管养、设施设备运维、综合服务、节能管理等要求，描述了服务监督与改进的方法。本文件适用于广西壮族自治区行政区域内市级及以上党政机关办公区的物业管理服务工作，市级以下党政机关办公区的物业管理服务工作可参照执行。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 5749 生活饮用水
6、卫生标准 GB 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分：道路交通标志 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB/T 19095 生活垃圾分类标志 GB 25506 消防控制室通用技术要求 GB/T 29149 公共机构能源资源计量器具配备和管理要求 GA/T 594 保安服务操作规程与质量控制 DB45/T 2048 微型消防站建设管理规范 DB45/T 2705 党政机关会议服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 党政机关办公区 government offices 党政机关用于办公和开展业务、技术工作的场所。3.2 日常维修(小修)ordinary maintenance（minor maintenance）及时排除房屋及其设施设备轻微损伤或小故障，保持房屋及其设施设备正常使用功能和运作的日常维修、保养。DB45/T 28212023 2 4 基本要求 4.1 物业项目接管和退出 4.1.1 物业服务企业中标后与业主单位签订物业服务合同，提供物业管理服务。4.1.2 物业服务合
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