商业物业管理服务规范DB15T971-2024.pdf

商业物业管理服务规范讲解了商业物业管理服务的各项具体要求和规范，涵盖了术语和定义、基本要求、房屋管理与维修养护、设施设备运行与维护、公共秩序维护、突发事件处理、消防安全管理、保洁服务、仓储管理、卫生防疫、监督与投诉等多个方面。该规范详细说明了商业物业管理服务的标准流程和操作方法，旨在提高商业物业管理的服务质量和安全性。与2016年版相比，2024年版增加了多项新的技术要求，包括指引类标识、供配电系统检测及温控标准、高低压供电系统检测及巡检、供排水系统巡检记录、监控系统录像留影时间要求以及消防安全管理中的餐饮厨房管理和厨房管道清洗安全措施。商业物业管理服务规范适用于商业物业管理服务活动，包括但不限于购物中心、办公楼、酒店、综合体等各类商业物业。该规范不仅为物业管理公司提供了详细的指导和标准，还为业主和物业使用人提供了明确的服务期望，有助于提升商业物业的整体管理水平和服务质量。此外，该规范还可作为监管部门进行监督检查的依据，确保商业物业管理服务符合相关法律法规和技术标准。