政务服务高频事项规范化办理指南DB1409T51-2024.pdf

政务服务高频事项规范化办理指南讲解了忻州市行政区域内政务服务高频事项的规范化办理流程和标准。文件详细规定了术语和定义、分类和职责、服务程序、服务要求以及评价与改进等内容，为政务服务提供了系统性指导。该文件适用于高频事项的办理，包括行政许可、行政确认、行政征收、公共服务及其他权力等服务类型。文档明确了政务服务部门的主要职责，涵盖咨询服务、受理服务、审批服务、监督服务、协调服务和信息服务。这些职责确保了从咨询到审批再到监督的全流程覆盖。在服务部门方面，文件列举了市、县行政审批服务管理部门、税务部门、公共安全管理部门等多个相关部门及其具体职能窗口。此外，针对服务程序，特别是在线服务部分，文档强调了服务平台的重要性，提出应以方便服务对象为宗旨，采用掌上办、网办等方式提供便捷服务，并主导建立本级政务服务平台或接入上级平台。政务服务高频事项规范化办理指南适用于忻州市行政区域内的各级政务服务部门及相关机构。它特别针对那些涉及高频事项处理的政府部门和相关服务机构，如行政审批服务管理部门、税务部门、公共安全管理部门等。此外，该文件也适用于各类自然人、企业法人、社会组织法人和其他组织，在他们需要办理高频政务服务事项时提供指导。通过明确各部门职责和服务程序，文件有助于提高政务服务效率，增强政务透明度，确保服务对象能够享受到高效、规范的政务服务。