1、长期照护服务驿站建设与管理规范讲解了在长期护理保险制度框架下，对长期照护服务驿站的建设要求、服务内容、管理要求和服务质量评价要求等进行了详细规定。该文件明确了服务驿站在提供居家生活照料和医疗护理时应具备的各项设施配置，包括咨询服务台的便民服务装备、政策宣传区的展示设备及休息区内的家电用品等；针对功能分区提出了明确要求，如咨询服务区、办公区、培训室及休息室的位置设置与内部布置；选址标准也严格限定，在交通便利的主干道旁建设驿站，保证失能人员获取方便快捷的服务，确保服务设施覆盖镇、街服务中心1000米范围内；安全与消防配套设施及服务站环境适老化改造是必备条件；服务内容方面则涵盖了政策咨询与申请、服务
2、质量监管等多项重要事务。同时，文件规定了长期护理保险制度所辖范围内的所有长期照护活动应当依照医保部门确定的清单实施，包括家庭护理指导到服务投诉处理的一条龙服务。长期照护服务驿站建设与管理规范适用于南通市长期护理保险制度覆盖区域内的各服务驿站及其管理者和相关工作人员。它为居家护理服务机构在镇（区、街道）级别设立服务于失能（失智）人群提供的专业指导依据，帮助基层站点实现标准化、规范化建设，确保这些服务驿站能够高效地运作，并根据长期护理保险的相关要求，准确无误地为社区内分散居住的失能人员提供居家照护和健康管理支持，以及更广泛的公共服务和社会照护活动。此外，该文件对于保障老年人和特殊群体的生活质量和健康福祉同样具有重要的指导意义，助力构建更加和谐的社会照护体系。
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