药品网络销售即时配送服务规范DB5201T151-2025.pdf

药品网络销售即时配送服务规范讲解了药品网络销售即时配送的整体框架与具体细节，明确了药品网络交易平台、药品网络销售以及即时配送服务的概念。此文档规定了药品网络销售即时配送的总体要求，涵盖机构要求、人员要求、设施设备配置及维护、计算机系统的建设与使用，以及各项制度建设的要求。文档描述了药品网络销售即时配送流程，包括审核及药事服务环节对用药信息和处方的审核管理及电子存档、拣选及复核阶段中的操作规程、包装与封签过程确保药品安全性和客户隐私性的措施，以及送货过程的安全防护和交接规范。对于可能出现的特殊情况，如缺货或退回等问题也有相应指导说明。文档提出了建立评价与改进机制的要求以提升服务质量和管理水平。药品网络销售即时配送服务规范适用于从事药品网络销售即时配送的企业和相关平台服务机构，主要包括具备主体资格与经营资质的药品网络销售企业、承担配送服务的配送公司和提供网络系统支持的服务提供商等机构。适合于需要开展药品网络销售即时配送业务的医药流通领域企业参考执行，也可作为监管部门评估和规范市场行为的标准依据。此外，文件内容也面向直接接触药品操作的各类工作人员，涉及其培训、健康档案建立及岗位责任明确等方面。