招标投标活动异议和投诉处理工作规范QSY 13007-2023.pdf

招标投标活动异议和投诉处理工作规范讲解了在招标投标活动中有关异议与投诉的全过程处理方法及相关规范性要求。本文件从基本原则和总体要求出发，明确了异议、投诉事项的责任分工，并制定了处理过程的完整操作流程，以提高工作的科学性与公正性。针对不同性质的情况分别设置了响应机制以及限时反馈的要求，旨在进一步增强工作的效率性与合规性。同时，招标投标活动异议和投诉处理工作规范对信息管理方面提出了安全保护及数据保密的要求，确保信息的完整性及合法性。为保证制度执行的质量，该标准还包括培训指导和责任追责条款。招标投标活动异议和投诉处理工作规范适用于各类涉及招标投标的企业组织及其管理部门，在工程建设项目的招投标、政府采购等公开招标的活动场景中广泛适用。此标准还推荐用于行政主管部门及监管机关作为工作依据，有助于推动市场秩序的优化并保障各方利益。通过规范异议及投诉的相关机制，这一文档为企业提供了风险防范的有效措施，是促进企业内部合规运作及维护行业公平的重要工具。