暖光驿站建设和服务规范TMYXH 009-2025.pdf

1、暖光驿站建设和服务规范TMYXH 009-2025讲解了暖光驿站的标准化建设和服务管理体系，描述了该团体标准的核心内容框架。暖光驿站建设和服务规范TMYXH 009-2025讲解了规范的目的和背景，响应国家健全公共服务体系的战略部署，解决外卖骑手、快递员等新就业群体和户外劳动者的现实需求，如饮水、歇脚、充电困难，旨在构建覆盖全域的“15分钟便民服务圈”。暖光驿站建设和服务规范TMYXH 009-2025描述了标准的适用范围，涵盖暖光驿站的建设、服务及管理全过程。暖光驿站建设和服务规范TMYXH 009-2025讲解了建设要求的具体细则，布局选址强调在人流集中区域设置，利用现有建筑或融合建设，半

2、径100米内需有公共卫生间和电动自行车停车区；建筑设计规定独立驿站面积不少于20平方米，融合建设需满足功能区设置，防火、无障碍设施符合相关国家标准；标识系统要求简洁易识别，张贴安全疏散路线图，悬挂醒目标识标牌；建设模式突出党建引领，采用政府主导、公益支持和商业运营三方协作机制；智能化驿站需具备24小时无人值守能力，配置智能监控、服务终端和运维平台，确保信息安全。暖光驿站建设和服务规范TMYXH 009-2025描述了服务设施配置的标准，基本设施设置包括视频监控系统覆盖公共区域，分辨率不低于1080P，存储时间不少于30天，消防设施定期维护；功能区设置核心休息区和便民服务区，鼓励设置文化互动区等

3、。暖光驿站建设和服务规范TMYXH 009-2025讲解了服务与管理要求的详细规范，服务对象涵盖新就业群体、户外劳动者、孕妇、残障人士等，服务内容提供免费饮水、休憩、应急服务；运营管理强调建立党群联动机制，人员配置需合理；场所环境卫生需符合公共场所卫生标准；安全管理包括消防、视频监控和应急预案；意见反馈处理机制要求及时响应；服务评价与改进基于满意度问卷定期优化。暖光驿站建设和服务规范TMYXH 009-2025描述了附录和参考文献的辅助作用，附录A提供标识标牌示例，附录B给出服务满意度问卷模板，参考文献列出相关国家标准支撑规范制定。暖光驿站建设和服务规范TMYXH 009-2025适用于参与暖

4、光驿站规划、建设、运营和管理的各类组织与个人。暖光驿站建设和服务规范TMYXH 009-2025适用于政府机构如市场监督管理局、住房和城乡建设局、社会工作部，他们在主导驿站建设时需遵循布局选址、建筑设计和三方协作机制；适用于公益组织和爱心企业，通过捐赠或提供服务参与驿站运营，利用智能化设施提升效率；适用于户外劳动者服务站点管理者，确保服务设施配置和安全标准符合规范；适用于新就业形态相关行业，如外卖、快递公司，为员工提供歇脚、充电等公益服务；适用于城市公共服务领域，推动“15分钟便民服务圈”的落地；适用于标准化协会和技术支持单位，在制定和实施规范时参考附录和引用文件；适用于残障人士、老年人等群体，驿站的无障碍设计和功能区设置保障其便利使用。暖光驿站建设和服务规范TMYXH 009-2025适用于试点区域如番禺区，总结实践经验推广至全市；适用于消防安全、信息安全专业人员，确保监控系统和智能终端符合国家标准；适用于意见反馈处理人员，及时收集用户评价优化服务。暖光驿站建设和服务规范TMYXH 009-2025适用于行业领域包括城市基础设施、公共服务管理、新就业形态支持，整合社会资源提升服务供给质量。