政务云平台运维服务规范DB41T2983-2025.pdf

政务云平台运维服务规范DB41T2983-2025讲解了河南省政务云平台的运维服务对象涵盖物理资源、虚拟资源和平台资源，包括服务器、存储设备、虚拟化组件、操作系统和数据库等。描述了运维服务内容涉及物理资源、虚拟资源和平台资源的例行检查、监控、告警处理、故障响应和备份管理；服务质量指标规定了服务连续性不低于99.9%、响应时间10分钟、恢复时间4小时以及7*24小时支持；异常处置部分阐述了事件和问题的管理流程，旨在迅速解决事件、消除根本原因防止复发；运维服务要求覆盖人员职责、培训、文档管理和资产管控等方面，确保运维团队的规范性、保密性和文档完整性，从而提升政务云平台的可靠性和服务稳定性。政务云平台运维服务规范DB41T2983-2025适用于河南省各级各类政务云平台的运维服务提供者，包括政府部门、云平台运营商和相关技术支持单位，这些人员可能涉及运维工程师、技术支持团队、资产管理者和文档管理员，帮助他们在云计算环境中实现标准化的运维管理，提升服务效率和质量，确保政务信息系统的安全和连续运行。