会展场馆管理与服务规范DB44T2796-2025.docx

1、会展场馆管理与服务规范DB44T2796-2025讲解了会展场馆在活动期间全流程的管理与服务标准，涵盖了术语定义、基本要求、安全管理、服务内容以及评价改进机制。该文件明确了会展场馆运营方在电力使用、消防安全、安保措施、展位管理等方面的职责和操作规范，强调电源接驳必须由授权专业人员执行，电气线路需采取金属或阻燃管保护，室外用电应有防雨防水措施。消防方面要求施工材料为阻燃或难燃材质，严禁明火和吸烟，并对特装展位提出配置灭火器、设置临时烟感和喷淋系统等具体规定。安全保卫实行实名登记制度，管控进出人员身份，展品进出需凭单据管理，商业拍摄须提前审批。文件还规定了人流密集时的疏导措施，确保公共秩序与安全。

2、服务方面则包括信息咨询、导引标识、环境卫生、餐饮卫生符合国家标准等要求，提升参展体验。同时提出建立应急预案、设备巡检维护制度，定期开展培训与考核，保障服务人员具备相应资质。最后构建了评价与持续改进机制，推动服务质量不断提升。会展场馆管理与服务规范DB44T2796-2025适用于广东省内各类会展场馆的运营管理单位、展会主办机构、承办单位及展览搭建服务商等相关主体，尤其适用于举办大型商贸展览、行业博览会、会议展览活动的公共场所管理者和服务提供者。该规范也可作为政府监管部门、行业协会对会展场所安全、服务质量进行监督评估的技术依据，广泛适用于涉及展馆运营、展位设计施工、现场安保、应急处置、公共卫生管理等领域的从业人员。对于致力于提升服务水平、规范运作流程、强化安全防控能力的会展企业及相关服务机构，本文件具有重要的指导意义和实践价值。