电动汽车公共充电站管理服务评定规范DB34T5311-2025.docx

1、电动汽车公共充电站管理服务评定规范DB34T5311-2025讲解了针对安徽省内电动汽车公共充电站管理与服务质量的系统性评定框架。该文件明确了充电站运营服务的基本要求，包括数据上传至省级监管平台的规范性、真实性与实时性，强调所有参评充电设施必须接入“安徽省充换电基础设施综合监管服务平台”，实现信息互联互通。电动汽车公共充电站管理服务评定规范DB34T5311-2025描述了评定工作的基本原则，涵盖安全运行、自愿参与、客观公正和动态管理四个方面，突出充电站在防火、防雷、电力安全等方面需符合国家及地方现行标准。文件规定了详细的评定指标体系，涉及基础设施配置、设备在线率、充电服务能力、运维响应效率、

2、用户服务水平以及有序充电支持能力等内容，并对直流充电桩、交流充电桩、大功率充电设备和超充设备等关键设备进行了明确定义。评定方式采用数据自动采集与现场核查相结合，确保结果真实可靠。同时，规范设立了淘汰机制，对连续不达标或存在重大安全隐患的充电站实行退出处理，强化事后监管与持续改进。整体上，该规范为充电设施运营商提供了可量化、可操作的服务提升路径，推动全省公共充电网络向智能化、规范化和高质量方向发展。电动汽车公共充电站管理服务评定规范DB34T5311-2025适用于安徽省内从事电动汽车公共充电设施运营与管理的企业及相关机构，包括各类充电站投资运营公司、电网下属电动汽车服务公司、新能源科技企业以及第三方充电服务平台运营商。该规范也适用于政府主管部门在开展行业监督、政策扶持评估和公共服务质量考核时作为技术依据。此外，交通场站、商业综合体、住宅小区、高速公路服务区、加油（气）站等配套建设公共充电设施的单位，在进行服务能力建设与运维管理时可参照执行。本文件尤其适用于希望通过自我评定优化服务水平、提升用户满意度并参与政府主导监管评价的充电设施运营主体，助力构建安全、高效、便捷的电动出行生态体系。