1、物流装卸搬运服务规范讲解了物流装卸搬运服务的全链条标准化要求，涵盖了基本要求、服务环节、服务评价、风险控制及服务质量改进等核心内容。该规范明确了装卸搬运服务应遵循的安全性、准确性、时效性和经济性四大原则，强调以客户为中心的服务理念。在组织管理方面，要求服务提供方具备合法经营资质、健全的管理体系和明确的岗位设置，并新增了制定服务流程文件和操作手册的要求，包括标准作业程序（SOP）、设备操作规程和应急处置流程。人员方面不仅要求具备专业技能和持证上岗，还提出宜定期开展职业健康体检，强化对从业人员的健康管理。设施设备方面强调配置合理、标识清晰，并鼓励采用自动化设备如物流机器人提升效率，同时规定须定期进
2、行安全检查与维护。服务环节覆盖业务承接、计划制定和现场作业全过程，要求与客户充分沟通、签订合规合同，科学制定作业计划并严格执行作业规范。规范还重构了服务评价体系，增加了评价原则和方法，完善了评价指标体系，强化了对服务质量的量化考核。在风险控制方面，新增了风险识别、评估、预警和应急管理等多项要求，全面提升安全防控能力。最后，规范提出了持续改进机制，通过分析评价结果推动服务质量不断提升，体现了动态优化的服务管理思想。物流装卸搬运服务规范适用于从事物流装卸搬运服务的企业，包括第三方物流公司、仓储企业、多式联运运营单位以及大件运输企业等。同时，制造业、商贸流通业、电子商务平台及其他拥有自建物流体系并涉及货物装卸搬运作业的单位也可参照执行。该规范尤其适用于需要提升装卸搬运作业标准化水平、加强安全管理、优化服务流程和提高客户满意度的相关组织，为四川省内物流行业的规范化发展提供了技术支撑和制度依据，也可作为行业监管、企业自律和服务外包采购的重要参考标准。
安全达人 