1、火灾调查询问时应该采取的方法与技巧火灾调查询问是指火灾发生后，火灾调查人员为查明火灾原因、火灾损失和火灾责任，向有关人员和知情者了解、查证有关情况和取得证人证言、发现线索、收集证据的工作。它是火灾原因调查的主要方式之一。调查询问主要包括询问准备、谈话、审查和验证三个部分。下面，本人将结合工作实际简要分析火灾调查询问的方法与技巧。一、火灾调查询问准备(一)确定询问的对象和内容调查询问的目的是为了获得能够证明起火原因的客观事实。因此与火灾发生最有联系的人是询问的重点。下面五种人当属询问的对象：一是最先发现起火的人。可向他们了解起火时间、起火部位、发现过程、火势蔓延方向、燃烧状况、有无可疑人进入火灾
2、现场等。二是最先到达火灾现场灭火的人。可向他们了解灭火时的火势状态，有无异味，对火灾现场有何种移动和破拆， 门窗是否完好等;三是起火前后离开现场或起火时就在现场的人。可向他们了解离开的时间、行为，现场物品的摆放，机器设备的运转情况，有关人员的活动情况等。四是熟悉起火现场物品摆放或生产工艺的人。可向他们了解起火部位存放、使用的物品的种类、数量、性质、相互位置、存放时间和存放条件，起火部位的火源、电源、热源与可燃物间的距离等。五是其他人员。可向他们了解起火前后耳闻目睹的有关情况。(二)熟悉火灾现场情况勘察现场，了解火场情况是保证询问取得成功的关键。查看现场才能确定询问的重点和难点，才能有的放矢地询
3、问，对被询问人所讲的现场物品、方位等才能准确地记录和描述。查看了火灾现场，对火灾的大体情况才能做到心中有数，询问时才能掌握主动权，应该怎样谈、谈什么才能有所侧重。(三)选择询问时间和地点询问时间要依照对象而定，对不同对象的询问也有时间先后的问题，不同的时间被询问人的心情不同，回忆能力不同，访谈的效果也不一样。要按照对火灾的掌握情况，采取逐步深入方法，排出询问的先后顺序，防止出现多次重复询问和遗漏。正常情况下，白天、晚上都可以询问，但对少年和妇女的询问，一般要避开晚上或清晨。询问地点选择的好坏，往往影响询问的效果。一般情况下，环境独立而安静的地点，有利于被询问人的叙述和回忆。如在被询问人的生活、
4、工作地点询问，左右邻居、周围同事太多，被询问人就会担心自己的面子或不保密等而不愿谈实情或故意隐瞒一些细节。(四)选择询问方式并列出询问提纲询问的方式包括提问的用语，询问的策略、方法、步骤等。选择正确的询问方式不仅能使证人顺利地回忆和谈话，也能有效地转变某些证人的消极心理。二、调查询问谈话(一)调查询问的形式1.自由陈述法。 指询问人员要求被询问人全面陈述所感知的事件情况，这种方式通常在询问之初，优点是被询问人可以充分自由地陈述自己所回忆的事件情况，不受询问人过多提问的干扰，陈述的内容具有逻辑性和连贯性。2.一问一答法。这种方法多在被询问人已经作了系统的陈述之后，根据案件情况和被询问人叙述中的疑
5、点进行询问时采用。火调人员向被询问人提出问题，要求作答。优点是便于被询问人理解询问人要了解的情况。对有遗漏、不清楚或矛盾之处可以提出，让被询问人补充或解释。3.刨根问底法。指火调人员对被询问人所描述的情况逐步深入刨根问底。采用这种方式，对于考查询问对象陈述的准确性、真实性和发现新的重大问题都很有意义。4.反复论证法。指调查人员对询问中的重要问题和重要情节，在被询问人已作出陈述保证的情况下，故意对其重复询问,以此反复论证，保证证词的准确性。值得注意的是，如果被询问人当场或之后推翻了自己作出的陈述，应查明其推翻的原因是更正还是作假。另外，还要掌握制止被询问人说假话的几种方法： 一是利用谈话内容里的
6、内在矛盾;二是利用谈话内容同其他证据之间的矛盾;三是查明说假话的原因， 并采取措施消除这些原因;四是对询问对象表现出来的好的品质予以表扬;五是告诉被询问人有意作伪证或隐瞒要负法律责任;六是必要时出示证据;七是根据掌握的证据反复提问促其消除侥幸心理，以便进一步开展调查工作。(二)帮助被询问人回忆的方法因时间或环境的影响，人们对以前的事物会逐渐淡忘，记忆不清。如果能有效地帮助被询问人回忆， 访问效果将事半功倍。 帮助回忆的方法有：一是创造良好的回忆环境，避免过多干扰，必要时可将被询问人带至当时他所处的现场;二是先谈记忆清楚的情节，再逐步推开、前后连贯;三是利用联想刺激法，帮助回忆。通过回忆一个部分或细节而联系到另一个部分或细节，通过回忆记忆深刻的事物联想到相近的事物，利用时间或空间上的接近联想，性质或特征上的相似联想或对比联想，以及事物之间联系的关系联想帮助回忆;四是向被询问人提出其他证据， 如介绍有助于恢复记忆的其他人的部分证词等。(三)对症下药，消除陈述障碍人的心理状态不同，在调查询问中表现出的配合态度往往也不同。调查询问人员要有耐心，有礼貌，不能动不动就发火。要听其言，观其行，然后有
安全达人 