停车场收费员工作细则.docx

停车场收费员工作细则讲解了停车场收费员应遵循的具体行为规范和操作流程。文件强调了收费员需要自觉遵守公司规章制度和劳动纪律，保持文明礼貌的服务态度，避免与顾客发生争执。收费员必须严格按照公司的收费标准进行收费，不得放行超高、超宽、超重或装载危险品的车辆进入停车场。收费员还需与车库巡逻员保持密切联系，确保车道畅通无阻，并且禁止在收费系统上进行与工作无关的操作，确保系统的正常运行。遇到系统故障时，收费员应及时上报主管，不得擅自重装系统。此外，收费员还必须熟练掌握收费系统的操作方法，严格按照规定操作，并在交接班时做好相关记录。如需临时离开岗位，必须通知当班班长并由其安排替代人员。月卡办理和免费车辆的确认需经过财务部和公司高层的审批。对于车辆车主的异常情况，收费员应保持高度警惕并及时上报。若发生车辆撞道闸或与车主产生纠纷，也应上报主管处理。特殊车辆如公安武警及军车等在执行任务时离开停车场，收费员需做好记录并通知主管，确保其免费通行。停车场收费员工作细则适用于停车场管理公司中的收费员岗位，特别是那些需要直接面对客户、操作收费系统、维护停车场安全和秩序的工作人员。该细则为收费员提供了具体的行为准则和操作指南，有助于提升服务质量，保障停车场的正常运营。