乘务员及时检查车厢制度.docx

乘务员及时检查车厢制度1、 乘务员应坚持全心全意为学生服务的原则和“学生至上、服务第一”的宗旨，热爱本质工作，掌握服务技能，做到文明服务，礼貌待人。2、 乘务员要有强烈的安全和优质服务意识，语言表达能力较强，性格、气质好，能吃苦耐劳、助人为乐、身体健康，并经严格的培训考试合格后，方可上车服务。3、 乘务员需熟悉校车管理相关内容及运行线路、运行里程、发车时间、途经各站点转乘线路和各站点学生数。4、 乘务员必须严格遵守各项规章制度，服从安排，搞好优质服务工作，做到不早退、不迟到、不矿工。对待学生有礼貌。5、 做好开车前、行车中、到站后的宣传预报工作，维护好乘车秩序，爱护车内设施，保持车内卫生。6、 维护乘客秩序，做到在车上组织学生按顺序上下车，使学生上下有序，防止错上错下。学生下车时要提示学生靠边站，观察有无车辆通过，安全后在过公路。乘车时乘务员要提醒学生拉好扶手，系好安全带，同时配合驾驶员做好安全工作。倒车时，要下车察看、指挥，保证学生和行人安全，杜绝安全事故发生。7、及时检查车厢，接学生前要查看有没有危险品。学生下车后要看有没有滞留的学生在车厢内，以免晚上冻伤。