问事员安全职责.docx

问事员安全职责讲解了问事员在确保旅客安全和服务质量方面所需承担的具体职责。文中提到，问事员需要熟悉本站及周边市县的售票信息，包括预售票天数、售票时间和配用车型等。同时，问事员必须掌握班车的运行时间、沿途主要站点及长途班车的转乘和住宿地点。此外，问事员还应熟记各线路的车次、起止地点、经由站点、开到时间、里程、票价及行包、零担快件运价和小件寄存的相关规定。文件还强调了问事员需了解当地及周边城市的行政区划、交通和旅社分布情况，并及时掌握当日班线、班次的调整和变更情况。最后，文中指出问事员应热情礼貌地对待旅客，耐心准确地解答旅客的问题，协助旅客与广播室联系，提供必要的帮助。问事员安全职责适用于客运站的问事员岗位，特别是那些负责接待旅客、解答旅客咨询、提供出行信息和协助处理突发情况的工作人员。该文件不仅为问事员提供了详细的工作指导，还帮助他们提升服务质量，确保旅客的安全和满意。