1、工程监理工作职责一、 严格按照公司同业主签订的有关预算、图纸内容； 施工队负责人的工作职责及本公司各施工质量验收标准；设计部工作职责等内容做好对有关责任人员和工程的全面监理工作，制订出切实可行的监理方案，坚决贯彻执行公司领导的正确指示。二、 监理人员接到监理任务后，要先认真地同施工负责人一起实地核对图纸与预算内容是否有错误的地方，如有及时向工程部经理书面反映并按照有关规定做出相应处罚，同时和有关人员采取补救措施。同施工队负责人一起，按公司的材料预算表预算出施工材料报工程部经理或预算部核实签字盖章后；安排好材料进场时间及次数；做好材料品牌、质量、数量的验收。三、 不得私自改变预算所定的材料品牌、
2、等级、若市场上确实没有预算所定的材料品牌等级，要立即书面报告主管领导经同意后方可改变为同等级的其他材料。四、 检查施工负责人工程概况牌的落实情况，悬挂的位置是否明显，监督工地负责人做好工程概况牌的工程进度及当日值班签字记录。五、 对工地上不文明施工、浪费材料、乱堆放、不干净等现象做出相应的责令整改并处罚。原预算外增加或后增项目材料的，要及时核实签字并做好记录。六、 对每个工程的施工进度、施工质量、材料质量、增减项目要做到心中有数，抓落实，要责任到施工负责人，要时刻记住这些工程的开工、竣工时间。对工地上一切不符合公司制度标准的，要公正、及时的记录和解决并处罚、责令停工。解决不了的要积极同主管领导
3、和工程部经理商讨办法，无结果的立即上报总经理。七、 工程竣工客户验收前，要亲自组织有关人员到现场检验施工质量，发现问题要立即解决，记录工地余料并知晓移交何处。审核施工负责人人工费及客户决算资料再交预算部审查，客户验收合格后，及时的和施工负责人安排时间同业主工程结算（20 天内完成） 。若同业主结算不了的，及时上报主管领导和工程部经理并说明原因，然后限时解决，尽快再安排时间结算。对不及时交款或拒付的客户，迅速查找原因并及时解决。八、 做好当月工程报表，将每个工程地址、业主姓名、联系电话、进场时间、竣工时间、施工进度、施工质量、材料质量、增减项目、客户投诉、员工投诉、异常情况、奖惩事项、设计失误、
4、预算失误等有关事宜，详细做出当月报表并于下月 3 号前报主管领导。九、 时刻以公司利益为重，坚持原则。对客户、材料商和有关人员的投诉、建议，要积极协调并迅速、公正的做出相应处理。一般事情不超过三天，重要事情不超过一天。处理不了的上报主管领导和工程部经理。要时刻跟客户、其他部门员工、施工员和材料商建立良好关系。十、 如在监理过程中发现施工员技术不过硬，服务态度不好，不听正确指挥、安排（一定要确凿的证据） ，可能会造成施工质量、工期延期、客户及同事投诉等问题，要向主管领导和工程部经理书面反映提出处罚或换人的意见，并做好签字留据为证。十一、对所监理的工程应每三天一次在工地上约业主或业主委托的人，深入
5、了解他们对工程、施工员及本人的意见和看法，以便及时有效地调整监理方案，并每次都要记录在工程日记上。若发现业主有不满情绪和很大意见时要及时妥当处理，重新取得他们的信任，确实处理不了要立即书面上报主管领导及工程部经理处理，并将结果记录在案。十二、对客户投诉本人、设计师施工负责人、施工员等工作不到位、服务态度不好、工程质量和材料等相关问题，要分清责任，辨明是非，然后向客户委婉的解释原因，要有事实依据，具有说服力，并要向主管领导和工程部经理提供奖罚分明的书面材料，不得包庇。禁止同他们吵架、无理取闹把事态扩大化。十三、要安排好经手设计师每半个月去工地巡察，要通知施工队负责人、业主及有关人员同时去，以增加
6、业主对公司的信任度，并由设计师在工程日记单上签字记录。十四、对工程增加的项目，要及时和施工负责人、有关人员做好设计、定价、记录并由业主签字再施工， 并上报主管领导和工程部经理， 作为与业主决算的依据之一。对业主盲目减少项目到别处购买，以达到自己减轻负担并捞取回扣的目的。十五、守时守信，遵守事先同业主、工地负责人及公司同事所约好的时间，不要因违约或自身的专业监理知识不够、服务不好、工作不到位等原因被投诉。十六、不与施工队负责人、施工员、业主材料商及其他同事串通一气，隐瞒事实，作出欺骗及损害公司利益的事；不得包庇纵容施工队负责人及有关人员的过失。十七、得知所监理的工地附近有业主需要装修时，要及时为公司做宣传，尽所能把业务接下来，公司将给予奖励；严禁私自承接。十八、业主验收前应同施工队负责人和有关人员一起实测工程量，对照原预算，及时整理出同业主有关决算的详细资料（包括增、减项目）然后上报预算部或工程部经理核查。严格把握好增、减项目不要出现少算、漏算和多算。十九、负责施工工人的工资结算工作。结算前要详细核对工程量和各施工项目，确认无误后，以公司与施工队负责人签订的价格标准结算工资，然后交预算部
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