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楼宇内秩序维护岗位操作规范.docx

1、欢迎光临安全人之家 https:/ 楼宇内秩序维护岗位操作规范 1、目的 为了严格把好大堂通道关,为管理区域的安全、祥和提供共用区域防 范性服务。 2、适用范围 适用于各辖区楼宇内值勤秩序维护岗位。 3、职责 3.1 管理处负责监督、检查楼宇内值勤秩序维护人员工作情况。 3.2 楼宇内值勤秩序维护人员按规定要求认真值勤。 4、操作步骤和方法 4.1 楼宇内值勤秩序维护人员必须精神饱满,站姿端正,真诚微笑, 在楼门、大堂、厅区域执行安全保卫任务。 4.1.1 楼宇内值勤秩序维护人员按规定时间签到着装,认真查阅上班 次的值班记录, 了解当日楼内业主、 宾客的动态情况及其他特殊情况, 按“秩序维护交

2、接班操作规范”做好上岗交接班工作; 4.1.2 大堂秩序维护必须坚守岗位,如工作要求需离开岗位巡楼检查 时,要招呼其他秩序维护照应该区域。 4.1.3 遇业主 (使用人) 要主动打招呼问好, 有礼貌地回答遇业主 (使 用人)安全查询,实行文明服务。 4.1.4 掌握在大堂活动的客人动态。遇不明身份者,问清情况,与业 主(使用人)及时联系,办理有关手续后方可入内;发现行动异常的 客人做好控制,要报告班长或管理处;发现客人的遗留物品要做好监 欢迎光临安全人之家 https:/ 护,防止他人取走; 4.1.5 发现客人的遗留物品要做好监护,防止他人取走;制止、劝告 客人不要在大堂拍照。不要坐在花基(

3、水基)上。 4.1.6 定时对大楼进行巡查,在楼面或应急楼梯内是否有闲杂人员和 违反治安的人或事,酌情及时处理,保证大楼秩序井然。 4.1.7 高峰时期维持大厅电梯口秩序,确保大堂通畅无阻,提醒业主 保管好随身物品。摆放好指示牌,制止无关员工穿行大堂。 4.1.6 接到报案或治安布防时,立即赶到现场,加强对不明身份人员 离楼的盘查、观察,注意从中发现可疑人员,保护好现场。 4.1.7 注意重点保护好大堂的贵重物品、 公共设施 (如工艺品、 屏风) 。 4.2 当值时,应正确使用和保管岗位内的所有物品,当班者应对本次 使用的物品负有责任,交接班应对物品的种类、数量及完好程度进行 检查、登记、移交。 4.3 认真填写秩序维护交接班记录,发现可疑情况,不论如何处理都 应有记录, 应对物品的种类、 数量及完好程度进行检查、 登记、 移交, 做好交接岗和交接班的口头与书面移交工作。

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