楼宇内秩序维护岗位操作规范.docx

1、欢迎光临安全人之家 https:/ 楼宇内秩序维护岗位操作规范 1、目的 为了严格把好大堂通道关，为管理区域的安全、祥和提供共用区域防 范性服务。 2、适用范围 适用于各辖区楼宇内值勤秩序维护岗位。 3、职责 3.1 管理处负责监督、检查楼宇内值勤秩序维护人员工作情况。 3.2 楼宇内值勤秩序维护人员按规定要求认真值勤。 4、操作步骤和方法 4.1 楼宇内值勤秩序维护人员必须精神饱满，站姿端正，真诚微笑， 在楼门、大堂、厅区域执行安全保卫任务。 4.1.1 楼宇内值勤秩序维护人员按规定时间签到着装，认真查阅上班 次的值班记录， 了解当日楼内业主、 宾客的动态情况及其他特殊情况， 按“秩序维护交

2、接班操作规范”做好上岗交接班工作； 4.1.2 大堂秩序维护必须坚守岗位，如工作要求需离开岗位巡楼检查 时，要招呼其他秩序维护照应该区域。 4.1.3 遇业主 （使用人） 要主动打招呼问好， 有礼貌地回答遇业主 （使 用人）安全查询，实行文明服务。 4.1.4 掌握在大堂活动的客人动态。遇不明身份者，问清情况，与业 主（使用人）及时联系，办理有关手续后方可入内；发现行动异常的 客人做好控制，要报告班长或管理处；发现客人的遗留物品要做好监 欢迎光临安全人之家 https:/ 护，防止他人取走； 4.1.5 发现客人的遗留物品要做好监护，防止他人取走；制止、劝告 客人不要在大堂拍照。不要坐在花基（

3、水基）上。 4.1.6 定时对大楼进行巡查，在楼面或应急楼梯内是否有闲杂人员和 违反治安的人或事，酌情及时处理，保证大楼秩序井然。 4.1.7 高峰时期维持大厅电梯口秩序，确保大堂通畅无阻，提醒业主 保管好随身物品。摆放好指示牌，制止无关员工穿行大堂。 4.1.6 接到报案或治安布防时，立即赶到现场，加强对不明身份人员 离楼的盘查、观察，注意从中发现可疑人员，保护好现场。 4.1.7 注意重点保护好大堂的贵重物品、 公共设施 （如工艺品、 屏风） 。 4.2 当值时，应正确使用和保管岗位内的所有物品，当班者应对本次 使用的物品负有责任，交接班应对物品的种类、数量及完好程度进行 检查、登记、移交。 4.3 认真填写秩序维护交接班记录，发现可疑情况，不论如何处理都 应有记录， 应对物品的种类、 数量及完好程度进行检查、 登记、 移交， 做好交接岗和交接班的口头与书面移交工作。