人力资源服务规范 第11部分：人力资源外包服务DB11T3008.11-2018.pdf

1、ICS 03.080.20 A 10 DB11 北京市地方标准 DB11/T 3008.112018 代替 DB11/T 494.112013 人力资源服务规范 第 11 部分：人力资源外包服务 Specification for human resources service Part 11:Human resources outsourcing services 2018-04-24 发布 2018-08-01 实施 北京市质量技术监督局 发 布 DB11/T 3008.112018 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.1 5 服

2、务内容.2 6 服务要求.3 7 工作流程.3 8 服务评价与改进.3 DB11/T 3008.112018 II 前 言 为推进京津冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。DB11/T 3008人力资源服务规范分为12部分：第1部分：通则；第2部分：求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才寻访；第6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；第9部分：人力资源管理咨询服务；第10部分：流动人员人事档案管理服务；第11部分：人力资

3、源外包服务；第12部分：劳务派遣。本部分为DB11/T 3008的第11部分。本部分按照GB/T 1.12009给出的规则起草。本部分代替了DB11/T 494.112013人力资源服务规范 第11部分：人力资源外包服务，除编辑性修改外，主要变化如下：增加了“规范性引用文件”中相关国标的内容（见2）；修改了“术语和定义”的内容（见3.1）；修改了“从业人员”的部分要求（见4.1）；修改了“设施设备”的部分要求（见4.2）；修改了“服务内容”中“招聘流程外包服务”、“内部竞聘外包服务”和“人事事务外包服务”三部分内容（见5.1、5.2和5.6）；增加了“服务要求”的内容（见6）；增加了“执行保密

4、要求”和“材料归档”两项要求（见7.6和7.7）；增加了“服务评价与改进”的内容（见8）；删除了“参考文献”的内容（见2013年版的参考文献）。本部分由北京市人力资源和社会保障局提出并归口。本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。本部分起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、北京市人才服务中心、北京市人才开发中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、河北省人才交流服务中心、北京人力资源服务行业协会、河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院、北京外企人力资源服务有限公司。本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高永

5、辉、宋晔、马峥、张瑞林、于家庆、王新文、纪烈雄、吴锁柱、邓丹宇、周玉芳、谢琳、张晓媚、钮海晨、张颖、郭鑫、王晓芳、杨轶巍、龚里。本部分于2013年6月21日首次发布，本次为第一次修订。DB11/T 3008.112018 1 人力资源服务规范 第 11 部分：人力资源外包服务 1 范围 本部分规定了人力资源外包服务的基本要求、服务内容、工作流程、服务评价与改进。本部分适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展人力资源外包服务。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）

6、适用于本文件。GB/T 335302017 人力资源外包服务规范 DB11/T 3008.12018 人力资源服务规范 第1部分：通则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 人力资源外包服务 human resources outsourcing services 按照客户委托要求，承接客户人力资源管理、开发、配置及相关专业服务的活动。GB/T 335302017，定义2.1 4 基本要求 4.1 从业人员 从业人员应具备以下条件：a)具有从事人力资源外包服务的专业知识和技能；b)熟悉人力资源和社会保障等方面的政策法规；c)具备良好的职业素养。4.2 设施设备 设施设备应具备以下条件：a)配备满足人力资源外包服务的设备；b)具有安全、长期保管归档材料的设施设备；c)应具有网络支持数据加密和多层密码保护等安全措施，并具备应对突发事件等极端情况处置和 数据恢复功能；d)具有承载数据的专用数据库和服务器，由专人负责，为客户提供安全、高效的网络服务平台。DB11/T 3008.112018 2 5 服务内容 5.1 招聘流程外包服务，内容包括：a)确定单位需求；b)拟订招聘计划；