1、Part 1质量三字经质量三字经质量管理质量管理“三部曲三部曲”:质量计划、质量控制、质量改进。质量概念质量概念“三个阶段三个阶段”:符合性质量的概念,适用性质量的概念,广义质量的概念。质量检验质量检验“三种形式三种形式”:查验原始质量凭证,实物检验,派员进厂(驻厂)验收。质量检验质量检验“三种时机三种时机”:进货或来料检验,过程检验,最终或成品检验。质量检查质量检查“三种方式三种方式”:抽样检验,全数检验(百分之百检验或产品筛选),免检。质量检查质量检查“三个项目三个项目”:外观,尺寸,性能。质量质量“双三检制双三检制”:自检,互检,专检。首检,巡检,末检。首件首件“三检制三检制”:工人自检
2、,班组长复检,检验员检验。不合格品不合格品“三种缺陷三种缺陷”:严重缺陷(CR),主要缺陷(MA),次要缺陷(MI)。不合格品不合格品“三种处理方式三种处理方式”:返工返修,让步接收或降低,报废或拒收。质量质量“三不三不”:不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品。质量质量“三按三按”:按图纸,按工艺,按标准。质量质量“三员三员”:产品质量检验员,质量第一宣传员,生产技术辅导员。质量质量“三满意三满意”:服务的态度员工满意,检验过的产品下工序满意,出厂的产品客户满意。质量事故质量事故“三分析三分析”:分析事故产生的原因,分析事故的危害性,分析应采取的措施。质量事故质量事故“三不放过
3、三不放过”:原因不明不放过,责任不清不放过,措施不落实不放过。体系运行体系运行“三种态度三种态度”:扯淡、扯皮、吹牛逼。体系人员的体系人员的“三种工作状态三种工作状态”:上网、聊天、玩游戏。质量部的质量部的“三种情况三种情况”:哪都瞎掺和、投诉就找你、审核就牵头。检验员的检验员的“三低三低”:工资低、职位低、过错不低。总经理的总经理的“三种质量承诺三种质量承诺”:支持你、奖励你、狠罚他。外审员的外审员的“3 种职业病种职业病”:你策划了吗?你验证了吗?你关闭了吗?作业指导书的作业指导书的“三种情况三种情况”:不知在哪!没人查看!看了白看。质量员质量员“三状态三状态”:出现问题-救火消防员状态;
4、纠正问题-到处求人状态;编写客户 7 步法报告-忽悠不赔钱状态。质量人的质量人的“三心三心”:责任心,细心,平常心。品质管理品质管理“发展三阶段发展三阶段”:质量检验阶段(QC)、统计质量控制阶段(SQC)、全面质量管理阶段(TQM)。品质控制品质控制“三阶段三阶段”:来料、制程、出货。品质品质“严把三关严把三关”:进料关、生产关、出厂关。品质管理品质管理“三现三现”:现场、现物、现时。品质检验品质检验“三种方法三种方法”:全检、抽检、免检。品质判别品质判别“三种结论三种结论”:合格、特采、拒收。品质抽样检验品质抽样检验“三种方式三种方式”:一次抽检、二次抽检、多次抽检。品质管制品质管制“三个
5、阶段三个阶段”:品质开发、品质维持、品质突破。品质品质“三成本三成本”:预防成本、鉴定成本、失败成本。品质管理品质管理“三注重三注重”:注重过程、注重预防、注重细节。品质控制品质控制“三方法三方法”:自检、互检、专检。品质检验品质检验“三方法三方法”:首检、巡检、终检。品质管理品质管理“三不放过三不放过”:不查清原因不放过、不追查责任不放过、不落实改善措施不放过。品质管理品质管理“三追求三追求”:追求零缺陷、追求零差错、追求零投诉。品质管理品质管理“三颜色三颜色”:红色(不合格)、黄色(返工/返修)、绿色(合格)。搞质量的搞质量的“3 种死法种死法”:累死真心真意的去搞质量;闲死弄虚作假的去搞
6、质量;怨死只要出了问题,就是质量问题。Part 2质量口诀质量口诀QC 七大手法口诀七大手法口诀查检收数据;管制防变异;直方显分布;柏拉抓重点;散布找相关;层别找差异;特性找要因。5S 管理推行口诀管理推行口诀整理:需与非需、一留一清。整顿:科学布局、取用快捷。清扫:美化环境、拿来即用。清洁:形成制度、贯彻到底。修养:遵守制度、养成习惯。审核员行为规范口诀审核员行为规范口诀遵纪又守法,专业声誉佳。乐于助他人,不把海口夸。超然利益外,保密是行家。送礼不能要,流言不转达。不损注册名,不一人事两家。企业现场管理企业现场管理质量是制造出来的,不是检验出来的,是设计出来的,习惯出来的!没有质量的产量,等于犯罪。产品质量,要记心上;看清标准,找对方向;首样要齐,指引莫忘;注意方法,轻拿轻放;重视自检,用对包装;写准标签,及时入仓。Part 3ISO 9001:2015 顺口溜顺口溜环境分析 SWOT,期望识别建清单,范围确认见文件,不适条款要说明,过程方法画乌龟,乌龟图中加风险,必要情况留文件,保留证据仍必要,领导作用增加多,共计列明有十个,方针制定仍不变,需要多于他人享,岗位职责仍要明,管代虚职
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