万科客户细分模板(39页).ppt

1、1,客群描述,2,社会新锐,青年之家1、2,青年持家,健康养老,老人一代,老人两代,富贵之家,富贵之家1、2,老人三代,3,客群细分及描述,社会新锐 青年之家1：年龄25-44岁的青年或青年伴侣（无子、无父母）青年之家2：年龄25-44岁的青年或青年伴侣（无孩子、无父母），老 人为子女购房，且不和子女居住，称为青年之家2 青年持家：年龄25-34岁单身或者已经结婚的青年+父母,青年家庭：社会新锐-青年之家2,客户基本特征：年龄特征：主要成员25-35岁之间家庭结构：多为青年两口小家庭教育程度：本科以上学历为主职业特征：有较为稳定的收入来源，事业处于上升阶段。家庭收入：家庭年收入15-30万，家

2、庭平均月收入1.2-2.5万元置业理由：多数购房者是为结婚准备新房，有部分是因为目前居住条件较差或与父母一同居住，想改变生活条件或独立生活。大多数购房者父母会为其分担大部分经济负担承受总价：60-80万产品需求特征：区域要求：交通便捷，区域发展前景好，有一定发展潜力物业类型：高层板楼或塔楼物业面积：80平米左右两居产品需求：品质感强，主卧室和客厅采光好，1个卫生间核心需求特征：享受现代都市生活，讲情调，有活力，重视形象、气质生活方式独立，自由的生活空间；得到更好的居住环境、生活条件,4,青年家庭：社会新锐-青年持家,客户基本特征：年龄特征：主要成员25-34之间家庭情况：年轻夫妇，与父母同住；

3、教育程度：文化水平一般职业特征：有稳定的工作，事业虽刚刚起步，但发展的较为顺利，收入较丰厚，小有积蓄家庭收入：家庭年收入：家庭年收入30万左右，家庭平均月收入2.5万元左右置业理由：为家人改善居住条件，操劳一生的父母可以安享晚年。家人团圆共享天伦。承受总价：80-110万产品需求特征：区域要求：交通便利，公共交通方便，生活配套齐全物业类型：城市公寓、小高层、多层板楼物业面积：130左右的三居、100左右两居产品需求：高层或小高层、带电梯、主卧和客厅要南向、双卫生间生活方式：繁忙的工作后，家是可以让我完全放松的地方，每当我看到父母关切的神情，爱人温情的眼神，都会感到无比的幸福。核心需求特征：给家

4、人更好的生活空间，提高生活品质；让家人过得更加舒适。,5,6,客群细分及描述,望子成龙 小太阳：0-11岁小孩+父母 后小太阳：12-17岁小孩+父母 孩子三代：老人+中青年夫妇+18岁以下孩子,孩子家庭：望子成龙-小太阳,客户基本特征：年龄特征：主要为30-40岁社会中坚力量家庭情况：3口之家，孩子12岁以下教育程度：有部分为本科学历，部分为中等学历水平职业特征：工作稳定，事业处于上升期，收入较丰厚，家庭收入：家庭年收入25-40万左右，家庭平均月收入2-4万元左右置业理由：给子女更好的成长环境，给家人更舒适的生活。承受总价：100-160万产品需求特征：区域要求：交通便捷，有很好的公共交通

5、，区域有高质量的中小学，有完备的教育体系，区域有一定的文化底蕴，区域发展前景好物业类型：多层或小高层住宅，带电梯，物业面积：130-150三居产品需求：两间卧室朝南，双卫，客厅较大生活方式：以孩子为生活中心，注重生活质量，讲究形象。核心需求特征：让孩子能有更好的成长环境，受到高质量的教育；让家人生活的更加舒适。,7,孩子家庭：望子成龙-后小太阳,客户基本特征：年龄特征：主要为40-50岁家庭情况：3口之家，孩子12岁以上教育程度：有部分为本科学历，部分为中等学历水平职业特征：工作稳定，事业较成功，收入较丰厚，家庭收入：家庭年收入30-50万左右，家庭平均月收入2-4万元左右置业理由：给子女更好

6、的成长环境，给家人更舒适的生活。承受总价：110-180万产品需求特征：区域要求：交通便捷，有很好的公共交通系统，区域有高质量的中小学，靠近大学等高等学府，区域有一定的文化底蕴物业类型：多层或小高层住宅，带电梯，物业面积：130-150三居产品需求：两间卧室朝南，双卫，客厅较大生活方式：以孩子为生活中心，讲情调，注重生活质量，讲究形象，希望在舒适、温馨的家里完全释放自我核心需求特征：让孩子能有更好的成长环境，受到高质量的教育；让生活的更加舒适，释放工作压力彰显生活品味和生活情调。,8,孩子家庭：望子成龙-三代同堂,客户基本特征：年龄特征：主要为30-45岁家庭情况：4-5口之家，孩子18岁以下教育程度：有部分为本科学历，部分为中等学历水平职业特征：工作稳定，事业较成功，收入较丰厚，家庭收入：家庭年收入30-50万左右，家庭平均月收入2-4万元左右置业理由：改善居住条件，给子女更好的成长环境，家人团聚，给家人更舒适的生活，方便照顾老人。承受总价：110-180万产品需求特征：区域要求：交通便捷，有很好的公共交通，区域有高质量的中小学，周边有较好的医疗机构物业类型：多层或小高层住宅，带电梯