居家养老服务管理规范DB45T2793-2023.pdf

1、 ICS 03.080.99 CCS A 16 45 广西壮族自治区地方标准 DB45/T 27932023 居家养老服务管理规范 Service management specification for home-based care for the aged 2023-12-26 发布 2024-02-01 实施 广西壮族自治区市场监督管理局 发 布 DB45/T 27932023 I 目次 前言.III 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 从业人员要求.2 4.1 居家养老服务员.2 4.2 专业技术人员.2 5 服务流程.2 5.1 接待与咨询.2 5.2 评

2、估.2 5.3 制定服务计划.2 5.4 签署服务合同.3 5.5 服务实施.3 5.6 服务回访.3 6 服务内容及要求.3 6.1 生活照料服务.3 6.2 助餐服务.4 6.3 助浴服务.4 6.4 助洗服务.5 6.5 助行服务.5 6.6 代办服务.5 6.7 助医服务.6 6.8 康复辅助服务.6 6.9 健康管理服务.6 6.10 精神慰藉服务.6 6.11 社会工作与文化娱乐服务.7 6.12 安全守护服务.7 6.13 适老化改造服务.7 6.14 家政服务.7 6.15 法律援助服务.7 6.16 慈善救助服务.7 6.17 其他服务.7 7 服务管理、监督、评价与改进.8

3、 7.1 机构管理.8 7.2 档案管理.8 7.3 服务监督.8 7.4 服务评价.8 7.5 服务改进.8 DB45/T 27932023 II 附录A （资料性）居家危险因素评估工具（HFHA）及建议.9 附录B （资料性）吞咽功能分级与适宜餐食类型.12 附录C （资料性）不同吞咽功能人群适宜食物推荐.13 DB45/T 27932023 III 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由南宁市市场监督管理局提出。本文件由广西壮族自治区民政

4、厅归口并宣贯。本文件起草单位：广西中医药大学、广西重阳老年公寓。本文件主要起草人：王章安、吴彬、马秋平、李慧、刘丽萍、黄颖、杨龙、郑宏来、黎剑云、李彬、李菲、石文青、李煜良、莫燕妮、凌宇、李晓峰、徐言、陈茹。DB45/T 27932023 1 居家养老服务管理规范 1 范围 本文件规定了居家养老服务的服务流程、服务内容及管理监督等要求。本文件适用于广西壮族自治区行政区域内提供居家养老服务的各类服务机构，个人养老服务从业者可参考执行。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最

5、新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 20647.8 社区服务指南 第8部分：家政服务 GB 50642 无障碍设施施工验收及维护规范 MZ/T 039 老年人能力评估 MZ/T 064 老年社会工作服务指南 SB/T 10944 居家养老服务规范 WS/T 552 老年人营养不良风险评估 3 术语和定义 SB/T 10944所界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 居家养老服务对象 old-age home service recipients 根据签署的合同条款、直接接受居家养老服务的、健康或病情稳定的、无传染性疾病的、60周岁及以上的

6、老年人（以下简称服务对象）。注：改写SB/T 10944-2012中的定义。3.2 居家养老服务机构 old-age home service institutions 为居家的老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、助医等综合性服务的机构。3.3 相关第三方 relevant party 为服务对象提供资金担保、监护或委托代理责任的个人或组织，如老年人的亲属、村（居）委会、原工作单位等。3.4 居家适老化改造 home adaptation for the elderly 通过施工改造、设施配备、辅具适配等方式，改善老年人的居家生活环境，对老年人缺失的生活能力进行补偿或代偿，缓解老年人因生理机能变化导致的生活不适应，提升居家生活品质的一种服务活动。DB45/T 27932023 2 4 从业人员要求 居家养老从业人员应符合SB/T109442012中4.2的规定，同时应满足以下条件：4.1 居家养老服务员 4.1.1 熟悉居家养老服务相关法律法规和基础知识，培训考核合格。4.1.2 掌握与老年人沟通的技巧、安全保护及应急处置方法。4.1.3 尊重老年人的民族、文化及信仰，具有保护老年人