居家养老服务管理规范DB45T2793-2023.pdf

居家养老服务管理规范讲解了广西壮族自治区地方标准，内容详尽覆盖居家养老服务的各项具体规定和要求。该规范文件定义并明确了术语和服务范围，规定从业人员的要求包括服务意识、专业能力和沟通技巧；同时详细说明服务流程涵盖接待咨询、评估服务需求、制定个性化的服务计划、签订合同以及实施后续回访的闭环管理。在服务内容方面，规范罗列了多达17种细致化项目：不仅包括基础的生活照料与餐食服务，还涉及康复护理、助行辅助以及健康状况监管等；精神慰藉和社会融入服务也被充分考虑以保障老年人全面生活品质。对于管理与监督环节，规范提出严格的标准确保服务机构内部管理和档案工作的规范化，并强调通过评价机制促进服务质量提升，设立持续改进措施维持长期高效的服务供给。居家养老服务管理规范适用于广西壮族自治区行政区域内的所有提供居家养老专业服务的服务机构和从业者。这些组织和个人将直接按照该规范指导其业务实践，在为老年人群体及其家庭带来高质量照顾的过程中确保操作合规及服务优化。从生活护理到紧急救援，直至法律援助等多个层面的服务均遵循这一地方标准来实现专业化运营与精细化管理，为居家养老服务行业的有序健康发展提供了可靠依据。