环保公共关系管理.doc

环保公共关系管理环保公共关系管理环保公共关系管理1.目的为避免因突发环境事件引发公司与周边公共关系危机，给生产及企业形象造成较大影响，特制定本办法。2.职责2.1 总经理突发环境事件处置总指挥。2.2 主管副总经理负责组织事件的调查、处置，并组织相应的说明材料。2.3 安全环保部2.3.1 协助主管总经理对问题进行核实、调查，负责及时获取权威证据，编写事件调查报告；2.3.2 负责编制事件整改方案，并监督实施；2.3.3 负责向当地环保行政主管部门通报信息。2.4 党群工作部门2.4.1 负责与相关媒体沟通，协助进行媒体危机公关；2.4.2 负责组织宣传报道；2.4.3 组织或审核媒体公开材料。2.4.4 负责事件处理过程中的接待工作。3. 事件应急处置3.1 提前建立应急预案，突发事件发生后合理、有序处置。3.2 不推脱、逃避责任，根据掌握的信息，实事求是地解释与说明。与当地政府、环保部门、环保监测部门沟通，用事实、证据说话，避免不必要的误会。稳定公众情绪，正面宣传解决措施。3.5 根据整改情况陆续通报处置进程，事件处置完毕后，向公众通报处置结果。3.6 事件处置结束后，制定相关方案，防止类似事件再次发生。