环保公共关系管理.doc

环保公共关系管理讲解了为防止突发环境事件引发企业与周边公众间的公关危机以及对生产和企业形象带来的不良影响，制定的一系列管理方法。文档说明了突发环境事件管理中的各项责任划分，总经理作为处置总指挥负责总体决策与指挥；主管副总经理需负责组织事件的调查处置和撰写相应的解释材料；安全环保部承担协助调查、核实问题以及获取证据，同时编制并监督实施整改方案和向地方环保部门报告情况的任务；党群工作部门则专注于与媒体的互动，处理宣传报道任务并进行信息透明化的审核和发布及对外接待工作等。在应对环境事件的具体措施中，提前建立了完整的应急预案，强调了合理有序处理的原则。当突发事件发生时，各方应避免否认和逃避态度，基于事实和依据进行沟通以减轻公众的焦虑，并确保持续性地公开整改进度，最终通报事件处置成果，并采取预防措施杜绝类似问题再次出现。环保公共关系管理适用于所有面临或有可能面对突发环境事件风险的企业和机构，尤其是涉及高污染、高风险生产的行业如石油化工、制造业和能源领域等。这份文件为企业领导层、安全环保部门工作人员以及从事党群宣传工作者提供了明确的行动指南，用以确保企业能够在突发环境事故期间保持良好的外部关系和品牌形象，同时遵循国家相关法律法规要求。它也是培训新员工关于环境保护和社会责任意识的好教材，有助于培养他们正确处理紧急情况的能力。