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GPS监控值班制度.docx

1、GPS 监控值班制度为了保证公司车辆运行安全,监督本公司所监管车辆的服务质量及保障乘客驾驶人员出行安全,公司对 GPS 平台实施 24 小时监控管理,特制定本制度。(1)公司实行监控与管理人员双岗值班进行监控,坚持谁值班,谁监控,谁记录,谁负责原则。(2)严禁将监控设备让无关人员操作,禁止上网聊天,游戏及浏览与工作无关网页。(3)根据工作需要通过平台发送管理信息,严禁发送与监控管理无关的信息。发送信息时应用语规范、简单、明确并做好相关记录。(4)掌控不在线车辆,查明原因,及时查处屏蔽信号,干扰信号,损坏设备等违规车辆。(5)在特控制天气(气候) 、特控路段、特控驾驶员、特控车辆有特别要求时要进

2、行告诫。(6) 对出城车辆和临时顶班驾驶员车辆要进行特别监控, 并作特殊告诫。(7)发现监控车辆超速等违章行为时,应立即发送短信警示和纠正,要求马上消除违章行为。有其他报警或不正常时,立即摄像抓拍照片及用电话向驾驶员询问情况,若发生交通事故或其他紧急报警时,立即向值班领导汇报,包括车号、时间、路段。(8)车辆在运行途中遭遇恶劣天气、道路堵塞、交通事故、或抢劫等紧急情况时,驾驶员应立即向监控平台发送信息或电话报告,公司监控平台应根据情况及时提供相应的帮助。(9)监控值班人员必须认真负责,做好监控日志记录,出城登记记录,安全服务投诉电话记录及处理工作;做好违规违章车辆记录、处理工作;重要事项要及时告知相关部门和领导。(10)GPS 值班人员职责

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