1、安全人之家 噪音污染应急处理预案一、制定噪音污染应急预案的目的为及时、有效控制噪音污染所造成的影响,特制定本应急预案。二、应急预案管理主体及职责(一)公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定,指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作,定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门;(二)项目部负责对全员进行应急预案培训,定期进行应急预案演练,并对培训、演练进行记录,根据预案演练结果,对应急预案进行评审及修订、完善;项目部为应急预案实施的执行部门;(三)品质部负责对应急预案进行备案,对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证,参照应急预案考核应急预案实施的效果;品
2、质部为应急预案实施的检查考核部门。三、应急小组及职责(一)应急处置小组1.组长:项目总监(夜值、节假日期间,夜值经理、值班经理在项目总监到达现场前,行驶项目总监权力)2.组员:项目工程主管、客服主管、客服管家职责:负责在发生噪音污染时,组织人员进行劝阻、沟通,必要时通过报警制止,并配合相关部门采取措施;做好报告工作。针对强烈投诉时,及时上报公司领导,并在投诉发生安全人之家 后 30 分钟内,向集团运营管理部进行电话汇报,并在 8 小时之内(夜间突发事件于次日 10:00 前),由项目总监提交由其签字确认的书面突发事件报告(包括:发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施
3、及业户动态等)。突发事件报告每隔 8 小时及时更新上报,直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。(二)品质部调度中心1.组长:调度主管2.组员:调度员职责:接报噪音污染报告,问清事发时间、地点、位置、现场情况、报告人姓名、电话等信息;迅速通知项目总监、品质部经理,必要时通知品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理;与项目总监保持联系、沟通,掌握现场处理情况信息,根据现场处理需求,协调有关部门实施应急预案,跟进处理过程及结果,存档备案处置报告。四、应急处理流程(一)当接到噪音污染报告或发现噪音污染源后,立即到达现场予以劝阻;(二)若噪音污染源来自内部施工、装修等,立即与施工单位、装饰
4、装修单位负责人联系沟通,劝其采取降噪措施,减少噪音污染影响至最低程度;若屡劝不止,采取停工、清场等措施,并做好记录;(三)若噪音污染源来自机器设备运行等,立即与设备运行部门负责人沟通,采取限期设备改造、增加减震降噪等措施,安全人之家 减少噪音污染影响至最低程度,跟进整改进度,并与举报者保持联系沟通,尽力得到举报者理解;(四)若噪音污染源来自内部人为(如音响声大、家庭聚会等),立即礼貌协商,减少噪音污染影响至最低程度;若屡劝不止,可经举报人授权,报警处理;(五)若噪音污染源来自外部,可向辖区派出所、城管部门、环保部门、直至市政府投诉,寻求解决;(六)对举报者进行安抚、解释,获其理解、配合至噪音污染源消除;(七)对处置情况进行记录,撰写报告并上报审批,处置报告备案至品质部。五、应急物资准备防噪音耳塞