1、,傑出主管管理實務,目 錄,一、管理的基礎二、領導與管理三、部屬的培育四、互信機制的形成五、問題分析與解決六、開會與簡報技巧七、時間管理八、目標展開與績效評估,管理的解釋,管人理事 管：訂目標、給任務 理：查進度、看結果,管事理人 管：管過程、作好事 理：找對人、適其所,管理循環,管理者的定位,管理者主要工作內容,1.承上：瞭解上司意圖，積極表現在管理活動上。2.啟下：賦予屬員任務，塑造環境，啟發屬員能力/潛力。3.計劃：安排、分派、說明、指導、分析、改善達成目標。4.協調：EQ的發揮、讓參與人員樂於合作與支持。5.報告：適時將過程與結果向主管報告，使其掌握狀況。6.訓練：幹部得到屬員尊重的來
2、源來自訓練。,管理者的角色,勞資雙方的溝通者 企業安定的維繫者 業務發展的推動者 永續經營的關鍵者,管理者應具備之工作知能,1.基礎知識(1)學理知識(2)法令知識(3)產品知識2.專業知能(1)本職專業知能，如：研發技術專長(2)相關職專業知能，如：MIS、PDM3.管理知識(1)初階管理知識：TWI(2)中階管理知識：MTP(3)高階管理知識：經營分析、策略規劃,組織架構之系統思維,1.公司賣什麼產品2.要怎麼銷售通路3.預計怎麼生產(自製或外包)4.考量公司資源狀況5.整體策略規劃,7.展開部門工作機能8.進行人力編製及職掌9.擬訂職務說明書10.確定薪資水準11.招募員工12.員工教育
3、訓練,6.確定公司組織架構,企業成長階段與活動重點,1.生產,行銷,2.行銷3.研發,財務,4.人事5.財務,生產,1.製造2.財務3.資材4.生管,5.行銷,6.研發7.品管,研發,8.人事,9.財務,1.企劃 生產2.製造3.外包4.工務資材5.採購、6.倉管7.生管8.行銷9.研發10.品保人事：11.人事、12.總務財務：13.財務、14.成本15.資訊,千里馬跑得快？,組織架構，要隨環境及公司規模而定期調整與修正。組織在不同階段，需要不同的人才及不同的組合。組織如未能隨時代而變革就好像千里馬穿上球鞋一樣無法快速奔馳。組織內各部門必定衝突不斷，內鬥不停，內耗公司資源。,目 錄,一、管理
4、的基礎二、領導與管理三、部屬的培育四、互信機制的形成五、問題分析與解決六、開會與簡報技巧七、時間管理八、目標展開與績效評估,領導的定義,一門促進部屬以其信心及熱忱來完成他們的任務的藝術。一種人際關係的活動程序，以影響員工，以達成目標的能力。一種影響過程，在特定的情境下，激勵部屬並協助他們共同達成組織目標。獲得他人合作與支援的能力，讓一群人願意跟隨，而同心協力達成共同的目標。,管理與領導,管理領導把事情作好作對的事情著重於控制著重於方向焦點在現在關於未來解決問題提出問題關心事的完成著重心的帶領尋求標準追求變革,經營不善的組織管理過度，領導不足,領導的類型,高,低,意願,低,高,能力,目 錄,一、
5、管理的基礎二、領導與管理三、部屬的培育四、互信機制的形成五、問題分析與解決六、開會與簡報技巧七、時間管理八、目標展開與績效評估,部屬培育的重要性,企業始於人止於人，部屬的培育乃是主管人員的重要職責之一。唯有培養部屬成人才，才能塑造企業的未來，讓公司永續經營。部屬的培育，不應只顧到目前執行的工作，更應考慮到未來的變化，並與企業目標相結合。(人力資源規劃)透過部屬個人能力的提昇，才能彙集進而產生綜合效力。部屬的培育不能僅著重於專業技能及方法，正確觀念及積極態度的灌輸，才是長治久安的源頭力。部屬的培育應以實務現場工作訓練(OJT)為主，外訓為輔。,培育部屬的四項基本方法,1.以教育為主的指導培育法主
6、管直接將知識技能態度等事物傾囊教授，此乃最基本的栽培方法。2.以見習為主的指導培育法藉由觀察主管的處事風格、態度、行為去模仿學習，訓練思維模式。3.以體驗為主的指導培育法讓部屬實地參與工作的進行，藉由經驗的產生，達到自我的成長。4.以動機為主的指導培育法成長的原動力來自於自我的學習，及本人的學習意願。,觀念改變 人生變彩色,觀念改變態度才會改變態度改變習慣才會改變習慣改變行為才會改變行為改變人格才會改變人格改變命運才會改變命運改變人生才會改變,員工教育訓練之種類,1.一般訓練：(1)新進人員訓練(2)安全衛生訓練(3)工作倫理、禮儀訓練。2.在職訓練(OJT)及線外訓練(OFF-LINE TRAINING)3.階層別訓練：經營層、管理層、監督層、執行層之個別訓練。4.專門技術、知能訓練。5.自我啟發：(a)讀書會(b)參觀工廠(c)學習語言(d)考證照(e)留職進修。,目 錄,一、管理的基礎二、領導與管理三、部屬的培育四、互信機制的形成五、問題分析與解決六、開會與簡報技巧七、時間管理八、目標展開與績效評估,溝通的循環,溝通的要領,目的(why)為什麼要溝通，想達到什麼目的或結果。對象(
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